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怎么使用电销卡能避免被投诉?

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  导致电销卡被封的最主要原因就是客户投诉,这是无法控制的,只能在使用时尽量避免客户投诉的可能,那么要怎么做呢?下面就和小编一起来看看吧。

怎么使用电销卡能避免被投诉?

  怎么使用电销卡能避免被投诉?

  1.提高客户号码质量

  如果电销企业的客户都是从企查查、工商注册这类网站中获取的,那么这些客户的质量都不高、不精准。其中有很多客户每天都会被很多销售人员“骚扰”,所以跟此类客户通话时,会让客户反感而造成投诉。企业可以提高客户号码的质量,尽可能地找精准客户营销。

  2.改进企业营销话术

  如果企业的话术太过于千篇一律,例如“你是XXXX公司吗?你是XXX吗?我们是做什么的,你们需要吗?”等等,客户则会认为是骚扰电话,从而导致电销人员的通话高频和短时长。所以需要对销售人员的话术进行改进。

  3.注意营销电话时间

  在电话销售时,注意不要在休息时间打电话,上午9点前,中午12点到下午14点,晚上20点以后基本都属于客户的休息时间,所以尽量避开这些时间给客户打电话,否则很容易引起客户厌烦而投诉。

  4.通话注意礼貌用语

  在与客户通话时,如果客户明确表示不需要了,或者已经很反感了,可以说:对不起,打扰您了,抱歉。如果话术不礼貌,或者态度不好,也会招致客户投诉而且很容易被封卡。

  5.不要重复拨打客户电话

  同一个号码短时间内不要拨打多次,拨打过多,客户会反感,会产生投诉。通常,运营商会对短时间内拨打同一个号码做出限制,拨打得多,则系统会自动禁止外呼。

  电销卡是非常好用的,所以应该尽量避免被封,也有很多电销企业会搭配电销系统使用,具体请点击“电销卡必须搭配电销系统使用吗?”了解更多。

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