现在做什么都讲究民意，政府往往要经常进行大规模的民间数据调查工作，最明显的例子是在第六次全国人口普查中，政府总共是培训了近6000万的调查人员，深入到各家各户中去进行调查。不过，像这样由中央政府主导的大规模调查毕竟还是少，如果地方政府凡事调查都这样来做，显然是要浪费人力物力的。而通过到巨人网络通讯上去申请400电话，则要方便的多。其实之前的社会调查并没有动用400电话，只是普通的政府部门的固定电话，不同的固定的电话由不同的调查员来掌握。
然而每次固定电话打到调查者的手机上，都不会得到很好的配合，原因是现在的各种骚扰电话实在太多。而且人们普遍使用了智能手机，可以对骚扰电话进行标注，标注的人多了，这个调查的固定电话也就废掉了。这样调查的结果可想而知，既浪费人力物力，又浪费了大量的财力，而使用一个公信力较强的400电话则可以避免这种情况的出现。通过前期的宣传，可以让大家都知道这是一个将于近期开通的政府用于调查的400电话，然后人们再接到时就会感到那么恐慌，更不会动辄将其标成骚扰电话了。而到巨人网络通讯上申请一个这样的号码并不是一件难事。
由此可见，巨人网络通讯上的400电话对于社会的管理现在是起着多么大的作用，整个社会的良性运转有赖于政府的良性管理，而过去哪种靠大规模人力运转的模式显然已不能够适应社会的发展需求了。而巨人网络通讯也因时而动，推出了专门针对此类服务的特服号码，好记，顺口是它的特点。一时间，大大促进了相关政府部门的调查工作，也使得政府部门的公信力得到了极大的提高。而且400电话投入低，产出高，具有极强的性价比效应，事实也证明了政府的这一决策是无比英明的。
此外，巨人网络通讯的400电话是面向全国的，这也就是说，政府的调查工作依托中国电信的庞大骨干传输网可以辐射到全国各地。一个能让全国各地的被调查者都知道的400电话总是值得人们信赖的，现在相关部门正在抓紧制订相应的管理规章制度，力争让众多的400电话呈现有序的排烈，一目了然。这样也可以让普通民众在见到这个电话时，自然而然的配合起政府的工作。
