400电话申请之后是不能作为日常接打电话之用的，而这种电话只是作为一种主机形式而存在的，而且是不可以进行拨打，只能利用主机之下所设置好的子电话来接听所有的的来电。这种电话的主要收费方式是分摊，也就是说，使用电话的主体，也就是企业，须要支付任何接听电话所产生的费用，而向企业打来电话的任何顾客须要支付自身拨打电话所产生的市话费用。也就是说这种号码是并没有区域限制的，哪怕企业是在北京，而打电话的顾客身在云南，那顾客打电话的时候所产生的费用也只是市话。
因为每个顾客所使用的手机业务不同可能产生的市话费方面也会有所不同。不过当下很多企业为了能够更为每一个顾客提供完美且免费的服务，所以在他们进行了400电话申请之后，往往还会主动承担起这份费用。也就是说，顾客在给很多企业打电话的时候，实际上是完全免费的。而对于顾客来说，企业使用了这种形式的电话作为为顾客提供各种服务的客服电话，存在的好处并不只有免费、不分区域、不会占线这些。
时下400电话申请的时候也都会带有一些附带的服务，类如巨人网络通讯这类网站通常也会搞一些优惠活动，就是把这些本来应该收费的附带服务免费的提供给企业，而这些附带服务之中就有几个是对企业的顾客有所保障的。比如这些附带服务之中的电话录音功能，对企业来说这个功能是为了监管每一个客服人员，为了避免客服在服务态度和熟练程度上有所缺陷，对顾客来说也是一种保障，即保证顾客不会遭到客服恶劣的态度对待，如果真有这样客服存在的话，顾客还会有所证据，只要投诉，企业就会某一时间找到录音并且得到证据。
其实对于企业而言400电话申请所能带给顾客的好处，其实也可以说就是能带给企业的服务。因为时下任何行业的竞争力都是相当凶猛强悍的，对企业来说不只是要在产品之上有所满分的保证，同时在对顾客的服务上更要尽善尽美。企业只有拥有了更好的服务条件，能够为顾客提供最佳的各种服务，顾客也才会对企业有所信任和好感，也才会对企业的产品进行消费。
