电话销售怎么降低投诉率?

　　相对高频拨号导致的封号，被客户投诉导致的封号概率还是比较小的，大概占总封号的百分之五左右。但如果不重视被客户投诉的问题，一样会导致封卡封号。那么电话销售怎么降低投诉率呢?下面跟着小编一起来看看吧。

　　电话销售怎么降低投诉率?

　　想要降低投诉率，首先我们要知道别人为什么会投诉。客户也不是无理取闹的人，投诉一般都是闹得不愉快才会这样做，毕竟投诉其实也比较麻烦。因此，想要降低投诉率就别让客户反感就行了。

　　会引起客户反感的行为：

　　1.电话里和客户发生争执甚至辱骂客户。

　　2.接待客户语气态度不好。

　　3.频繁联系客户，甚至一天打好几个电话。

　　4. 话术啰嗦，绕来绕去不说重点。

　　以上行为，一般正常的人都不会喜欢，因此电销过程中千万不要这样做。只要不去做这些，可以降低很多投诉率。想知道更多请点击“电销被投诉封号的问题怎么解决?”。

　　降低投诉率还可以使用电销外呼系统，有一些电销外呼系统具备黑名单过滤功能，可以过滤掉高风险号码。什么是高风险号码呢?就是有过投诉记录的号码，只要有过投诉记录的客户就不要去联系。因为根据调查数据显示，有过投诉记录的客户再次投诉的可能性非常高。

　　从上面的内容看，电话销售降低投诉率一个是从电销人员本身去控制，减少被客户投诉的概率;另一个就是可以使用相对应的辅助工具，比如电销外呼系统。