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⑴电話是最初的沟通交流方式，并且电話有它不能补救的缺点。电話仅仅1对1的服务项目，如果有第2本人通电话进去只有听到占线的响声。假如浏览量非常大得话，沒有多少人能真真正正获得专业的具体指导。客服中心可以从源头上处理以上问题，并且系统软件运作一切正常。
⑵顾客联络彻底要根据人力拔号来完成，劳动量非常大。
⑶企业在休息时间后，无法为客人供应服务项目，无法保证全天24个小时的贴心服务。
⑷无法事前掌握客户资料、服务项目历史数据等有关信息，便于为其给予更有目的性的人性化服务。
⑸无法对于消费者的详细情况分配有独特专业技能的呼叫中心客服以达到顾客的规定，对呼叫中心客服的专业能力规定较高。
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自动话电销卡解决顾客拨打电话，按其必须分派到最好的业务代表接通，大大的降低了相关工作员的劳动量，提升了服务企业构造，对里通畅客户服务要求信息内容的传递方式，使客户服务要求立即精确地传做到有关部门；与此同时，管理信息系统作用详尽纪录每一个实际操作，对商品运行具有管理方法和监管功效，提升了公司工作效能；减少了服务项目成本费，合理地管理企业資源。
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