在大多数人的记忆力里，企业最早使用的是固定电话。固定电话的号码位数长，常常会忘记一两个数字。随着通讯市场的发展，那么现在通讯市场发展过程中究竟是谁在慢慢取代传统的固定电话呢？
对于企业来说，渐渐取代固定电话和移动手机的有两种。首先，是800电话的出现，很多企业办理800电话作为企业的服务热线使用，逐渐随着时间推移，800电话的升级加强版400电话出现了。
400电话相比800电话更加贴合企业发展所需，400电话业务属于分摊式主被叫业务，企业和拨打400电话消费者共同承担话费。相比800电话，400电话让企业节省50%的通讯费用。
企业在办理400电话时，400电话代理商会给企业制定完善的推广、营销方案。为什么这么说呢？首先400电话代理商会推荐企业使用哪类型的400电话号码更加贴合企业形象，一个好记有意义的号码相当于企业的一张名片。消费者只要记住400电话号码就相当于记住了企业，无形中提高了企业的形象。
400电话录音功能，为企业处理消费者纠纷、员工考核提供了强有力的证据。而400电话彩铃功能，企业可以利用该功能制作属于自己公司彩铃，内容可以是公司的简介、产品介绍、公司服务理念等等;内容均可以由企业选定，录制成功后，消费者在拨打企业400电话等待时间，能在第一时间通过有声名片将企业介绍给消费者，这样可以增加消费者记忆，消费者在等待时间也不会听到嘟…嘟…嘟…枯燥的声音。
随着时间发展，400电话号段在不断出现，企业可以根据自身需求选择适合自己企业的400电话号码作为宣传手段之一。
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