400电话现阶段多数用于企业服务客户咨询热线，其主要作用也体现在提升企业品牌形象及来电客户的体验度上，这会进一步提高企业在市场上的竞争力,目前如果企业缺少400电话的协助，企业发展是会远远落后于其他同行企业的。
400电话来电统计分析功能使得400电话管理平台自动会记录每一个客户的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长及接听坐席号码等各种信息，并对这类数据做统计分析，且提供详细的数据报表，方便后续查看根据来电客户处理事宜，大大提高了企业与客户的沟通效率，明显的节省了双方的时间。
400电话来电统计分析功能还可以帮助企业分析投放的宣传广告在各渠道区域的投放效果、转化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣传，方便进一步的实施投放策略，多提升增加企业商机的转换。400电话来电统计分析功能通过记录来电客户信息的可以有效管理、监督400电话接听人员，结合满意度调查功能能明显的提升企业售前售后服务，提高来电客户的满意度，这对企业口碑也是非常有帮助的一面
