长期以来，人们一直认为湖北400电话是免费电话，这其实是一种误解。
400电话只是免收长途电话费，也就是说，无论你在哪里拨打400电话，都不会收取长途电话费。
400电话类似于800电话，属于虚拟号码。
申请后，企业将自己的固定电话、手机或小灵通等号码与之绑定，当客户拨打400电话时，可以用绑定电话接听。
400电话对于拨打方和接听方都不是免费的，400电话与传统电话不同，400电话是一种主被叫分摊付费的业务，也就是拨打电话要收费，接听电话同样是要收费。
拨打方仅支付当地市话费，对于消费者来说也就是市话的收费标准，不用支付昂贵的长途话费，总体上的价格也是大家都可以接受的，这点也能有效帮助企业避免各种恶意骚扰电话;被叫方资费是根据企业所办理的400电话资费套餐来收取的。
400电话采取更符合国内市场需求的新收费模式，并最终获得了国内广大中小企业的认可，成为助力企业提高市场竞争力不可或缺的工具。
由于400电话很多都由代理商代办而代理商将其中的部分利润返还给了客户，所以400电话客户负担的费用并不高。营业厅办理一般为6毛/分钟，。
