近年来，随着各行业通信需求的不断增加，巨人400热线产品被广泛应用于不同的工作和营销场景，如总机、咨询热线、售后服务热线、投资热线、会员热线、订购热线、销售热线、猜测热线等。
400电话在一定程度上实现了客户数据存储方面的智能化。
每个电话都会有相关的记录，并支持相关客户数据的手动编辑，以便以后跟进。
值得一提的是，400手机的CRM功能是免费的。
每个400手机用户都可以通过使用此功能提高销售效率和管理水平。
400电话有20多个基本功能和增值功能。
所谓基本功能，是指每400电话用户都可以免费使用的功能，而增值功能是指需要付费才能使用的功能。
但需要指出的是，企业在办理400电话时，最好不要直接去运营商营业厅，因为运营商营业厅只有1~2个功能。
