400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
免费地方：1)申请办理免费：在营业厅办理400电话，需收取开户费和月租费;在400电话代理处办理办理400电话，不需要收取这两项费用;2)400话费免费：400话费由主叫双方分摊，即主叫付市内话费，被叫人付长途费。所谓免费，只有400个免费电话，对于来电者，免收长途费，并非全部收费。不免费的地方:1)被叫方:对于办理400电话的企业(被叫方)，企业需要承担每次拨打400电话的长途电话费，但在实际市场销售中，400电话往往是以促销套餐的形式进行的；
2)来电者:来电者(即拨打企业400电话热线的用户)免收长途电话费，但仍需收取当地电话费。
400电话是免费的，为了更好的占领市场，400电话。
在代理处申请400电话的企业将获得特别折扣。
他们不仅可以免费接听400电话，而且收费低于营业厅，甚至低于大客户。
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