对于800个电话，电话客户不需要支付一分钱，所以客户愿意拨打800个电话，但对于企业，因为每个电话的成本增加了企业的成本，不仅如此，企业的800个热线经常受到一些恶意骚扰。
另一个问题是，这个问题至关重要，即800个电话不支持手机拨号。
在当今社会，在手机用户如此受欢迎的时代，没有固定电话的人什么也感觉不到，但没有手机是不可想象的。
400电话可以有效地让任何手机，固定电话朋友可以打电话。
400电话是免费的。
申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的;如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。
400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
400电话收费项
对于被叫而言：对于办理400电话的企业(即被叫)来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，。
对于主叫而言：对于主叫(即拨打企业400电话热线的用户)来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
