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400属于什么性质电话400电话有什么特点?

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说到400电话,我相信你并不陌生。

就成本承担而言,它不同于普通电话。

400电话的主呼叫方需要承担本地通话接入费,被呼叫方需要承担所有电话接听费,即主呼叫方和被呼叫方共享业务。

目前,400电话广泛应用于许多行业的售前和售后服务。

让我们来看看400电话。

1.400电话企业彩铃彩铃功能是非常常见的,在我们日常使用的手机也具备这些功能,400电话彩铃与其他彩铃不同的地方就是,400电话的彩铃是可以由用户自行定义内容的,可以设定为企业欢迎词、产品介绍等,提升用户体验

2、400电话语音导航

当客户拨打400电话的时候,在彩铃结束之后会听到语音导航的提升,让客户能够根据自身的需求选择相应的部门进行问题的咨询,提升工作效率的同时,也能过带给客户高质量的服务。

3、400电话通话录音

所有通过400电话的会话内容,都会被全程记录在400电话后台当中,管理者通过录音的调取能够了解到员工的工作动态,另外一方面也能够在与客户发生纠纷的时候,通过通话录音的调取了解问题所在,解决纠纷。

4、400电话在线留言

在下班时间或者节假日的时候,客户拨打400电话肯定是无人接听的,那么在这种情况下,客户就能够先将问题通过留言的形式,待客服人员上班之后,查看客户留言,即使回复客户,避免的客户的流失。

5、400电话防伪查询

这是专门用户客户查询产品的真伪,将产品的防伪码信息提前录入到400电话后台当中,那么客户就可以通过拨打400电话,输入防伪码即可查询产品真伪,无需人工干预。

6、400电话客户评价

在与客户沟通结束之后,客户能过针对客服人员的服务态度进行评分,所有客服人员的评分都能够在400后台当中看到,从这些就能够了解到客服人员的工作情况,并且也可以以此来当中考核数据,提升客服人员的服务质量。

从上面这些就能够很好的了解400电话的优势,400电话的特点也是其他传统电话所不具备的,因此400电话受到众多企业所青睐。

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