400电话不是完全免费的。
企业需要预存电话费，但免收选择费、月租费、开户费。
而且400电话是主要的分摊支付业务，所以用户打400电话还是收费的，这样可以避免企业接到更多的骚扰电话。
400免费电话：1)申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的;如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。
2)400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
400电话不免费的地方：
1)对于被叫而言：对于办理400电话的企业(即被叫)来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，。
2)对于主叫而言：对于主叫(即拨打企业400电话热线的用户)来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
400电话办理是免费的，400电话为了更好的占领市场。给在代理商处办理400电话的企业特别优惠，不仅可以免费办理400电话，资费也比营业厅要低，大客户甚至可以更低一点。我们如果想要办理400电话可以咨询杭州工伟科技有限公司，客服会给你专业的办理申请。
400电话为由企业支付，而本地通话费用则需要用户自己支付。这是400电话的特点，就是所谓的主被叫分摊业务，这是根据企业现状所设计的，部分的400电话收费为消费者承担了一部分用费可以吸引更多的潜在用户，而且还从另外一个方面也避免了许多骚扰电话。也大大降低了企业的通讯成本。
还在纠结于拨打400电话免费吗?400电话在办理上是免费的，拨打方面需要付一点本地通话费用。作为企业用户来讲，400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在广东、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌。永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。这就是为什么越来越多的企业用户青睐于400电话办理。
