400电话是一种共享业务，即承担城市电话接入费，承担所有电话接听费。
目前已广泛应用于多行业售前售后服务咨询。
400电话分为4006(中国联通)、4007(中国移动原铁通)、4008(中国电信)、4001(中国移动新号段)、4000(中国联通新号段)和4009(中国电信新号段)。
传统的报警业务主要基于有线电话网络报警。
前端为电话线报警主机，后端为电话报警主机。
报警信号通过cid等待协议从前端传输到后端。
报警运营商在安装过程中收取初始安装费，然后每月收取100-200元的服务费。
这种商业模式一直延续到今天，仍然是主要的商业模式。
新技术的开发和应用带来了新的市场需求。
随着新技术的兴起，传统的报警运营商也面临着新需求带来的挑战：
首先，随着移动和ip网络的快速发展和普及，商家和普通家庭对有线电话安装的需求逐渐减少。同时，电话线报警每月会产生额外的电话费，部分普通家庭和偏远地区的用户无法享受报警运营服务;
其次，使用电话线报警，报警信息少，无法确定报警是错误报警，反映报警现场信息，会造成报警浪费，消耗大量人力物力，运营成本高;
此外，报警运营服务与用户体验之间的矛盾日益突出。在传统的报警服务中，所有的报警信息都接到了报警中心。报警中心再次通过电话通知客户，用户无法在第一时间了解报警信息，参与度低。同时，报警运营商很难观察报警信息的处理和报警设备的检查，导致无法体现服务商的日常服务价值。
近年来，随着视频、智能和网络传输技术的发展，报警运营服务也随着市场需求的不断改善，主要体现在报警与视频智能分析、智能手机应用、报警运营商与电信运营商的结合、智能报警运营平台的统一管理等方面。
区域入侵技术在智能分析中使报警探测成为双重保险。随着传统红外探测范围的增加，误报率也在增加。智能分析区域入侵可以弥补红外探测器的弱点，视频可以在更大的空间内摄像。视频可以通过智能区域入侵分析功能进行分析，确定报警位置和时间。
二是智能手机app的应用。随着智能手机的广泛应用，许多制造商推出了手机应用程序。报警信息可以通过移动应用程序接收，与报警信息相关的视频允许用户同时参与报警服务。同时，视频报警主机可用于视频监控，使一套设备能够解决客户的多重需求和用户的多重部署问题。三是报警运营商与电信运营商的结合。互联网日益成为人们生活的一部分。报警与视频的结合，以及智能手机应用，其传输基础是有线以太网和无线传输技术。电信运营商作为有线/无线以太网管道的提供商，在一些地方，报警运营商和电信运营商联合推出报警运营套餐，包装宽带业务套餐和报警运营套餐，让用户以更低的套餐成本享受两项服务。
四是统一管理智能报警操作平台。如今，随着技术的蓬勃发展，设备的创新速度加快，但通过平台连接许多设备是为用户服务的基础。目前，大华股份有限公司等多家厂商已推出相关智能报警运营管理平台，以报警为主线，统一管理视频、报警、用户、手持单兵、大屏幕等系统。
在智能报警操作平台的统一管理下，报警管理可以实时了解用户的撤离状态，并通过移动应用及时通知客户;设备管理可通过设置计划定期检查设备，并做异常记录，形成专人跟踪解决的业务账单;对于报告管理，报警运营商可以形成报告，定期发送到用户邮箱，让用户感知报警运营商的安全服务，方便统计未处理报警信息和报警信息的处理时间;对于单兵管理，可以结合gps/gis技术显示出勤人员的踪迹，有效管理团队;对于账户和平台的对接，用户报警信息可以同步到最近的110中心，让用户在重大报警情况下及时解决。社会资源用于公安系统，节省了公共资源的开支。
400电话号码是中国唯一的，简单易记，已成为许多企业的象征，大大提升了企业形象，具有彩铃、智能语音导航、录音、语音邮箱、黑名单设置等强大功能。一个号码可以帮助企业建立一个大型企业的虚拟呼叫中心。支持手机，固话，小灵通拨号，比800电话更容易关注，电话费比800免费电话节省50%以上。
申请400电话可以为客户带来更好的服务体验。400电话可以在全国直接拨打，无需添加区号，无需查看各城市分支机构的电话;同时，语音导航功能也有助于客户及时找到相关部门。有助于提高服务质量。400电话的电话录音功能对接线人员有很好的监督，使业务人员在处理电话时更加谨慎，提高服务质量，自然提高市场业绩。
