普通电话只能简单的接听和拨打，400企业热线是运营商推出的全国统一热线接入号。
现在企业都知道400电话，所以申请400电话的企业更多。
号码终身不变该公司申请的400电话号码是该国的虚拟号码，可以在其余部分保持不变。
当公司移动（甚至跨省移动）时，只需更改固定在400号码下的物理电话号码（固定电话、移动电话），老客户仍然可以像往常一样拨号，不会失去任何客户。
它还节省了重印促销材料的成本，并消除了逐个通知老客户的麻烦。
400电话已经成为企业的必需品，400电话已经成为很多公司的标志。
也就是说，一家公司没有400电话，这也会引起怀疑。
中国财富8880强企业和中国上市公司几乎都开通了400电话，承担了部分用户的通话费用，体现了用户至上的概念和公司形象。
