很多用户不敢接400开头的电话，原因有二:一是担心电话诈骗；
另一个是担心接这样的电话会扣除电话费。
400电话采用主呼叫分配系统，即电话双方需要承担费用，但区别在于，无论消费者在中国的任何一方拨打，都不需要增加城市电话费收取，企业方仍按长途费用收取。
400电话的费用具体是根据客户自己对号码的选择不一样，费用也是不一样的。根据400电话资费套餐推荐标准有：特价套餐1800/3年，需要申请无规则且尾号不是0689，或aa/abc/aba/bba带4的号码。
还有店铺级套餐3000-7000/3年，这类套餐号码普通、话费少、有基本功能，;以及企业级套餐在10000-20000/3年，这类号码好、性价比高、功能多相当于小型呼叫中心，开户即送全套400平台基础功(统一号码、分摊付费、号码绑定、自定义接听、区域策略、黑名单、来电分析等)、赠送话费。
400电话同时支持手机和座机一起拨打，传统的800电话只能够通过固话进行拨打，传统的800电话这一缺点会直接限制企业的客户群体，局限性太强，而400电话就很好的解决了这个问题，对于消费者而言野同样是极为不方便。
