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一芯外呼电话机器人(智能外呼电销机器人)

有朋友开玩笑说外呼电销机器人，做一个月电销外呼电销机器人，大姨妈三个月没来。虽然是玩笑话，但多少反映外呼电销机器人了电销人员的就业困境。传统电销的弊病由来已久。员工压力大、回报低、流失率高，人员难招难留难培养导致企业经营有心无力。一、AI进入之前，传统电销犹如困兽之斗1.1 从业者之痛：无可奈何的职业选择电销客服面临着常人无法想象的工作强度和工作压力。尤其是面对恶劣对话情景或者在多次被拒后，话务员易产生情绪。长期积压负面情绪、缺乏认同感乃至丧失对工作的热情，话务员工作陷入效率低下、成本升高的恶性循环。员工呼出电话后信息记录不完善，导致后期跟进困难，也在无意之中增加外呼电销机器人了意向客户筛选的成本。尤其是对于强调个性解放和自由意志的90后和00后新生代，话务员的岗位身份面临着尴尬的局面。1.2经营者之痛：举步维艰的经营状态对企业而言，电销客服有三大特点：招人难，培训难，留人难，这使得企业招聘和留人成本节节攀升。当前，劳动力群体正在发生代际替换，80后、90后成为市场上的求职主体，这些人整体素质的提升及就业需求的多元化，与电销企业的招聘需求存在很大落差。招人成老大难问题。同时，企业对电销人员进行统一专业培训，上岗后支付薪水、保险和各种补助。但是部分员工工作一段时间后，因承受不住种种压力选择了辞职。企业经营者所作努力功亏一篑。二、AI加持之后，传统电销将被重新定义2.1离用户越近，离对手越远陈春花老师曾指出：未来大部分的工作都可能会被机器人代替，唯一不能被替代的就是人的创造力，因此管理者的职能就是如何赋能并激活员工的创造力。时代发展的变迁使得企业管理从以前的“利润”为中心到如今的“以人为本”。回归以人为本，也就是回归管理的核心——激活人。智能电销机器人，是时代发展的产物，也是人机高效协作的标杆。电销机器人拨打第一通电话，负责意向客户的初筛以及催收等业务。随后，话务员根据电销机器人后台记录进行下一步跟进。在整个人机协同过程中，电销机器人负责重复、低效、创造力低的工作，而更高效的意向客户跟进由人工话务员来完成。如此一来，员工的自我认同感和成就感得到满足，工作积极性大大提升，企业AI赋能更好地激活了人的价值。智能的使命是让人类专注创新。科技是时代发展的加速器，其最终的落脚点是为了人类更好地生活。这一点，是人工智能专家普遍认同的。因此无论是针对B端客户还是C端用户，激活、释放人的更高价值才是最终目的。 2.2服务比管理更重要根据最近一份来自Gartner的统计显示，89%的企业现在都认为竞争建立在用户体验之上，而几年前，这个数值是36%。因此AI除了释放人的价值，更需要全面建立高质量的客户服务体验。正如智能CEO李进超所说“客户这个环节的体验慢慢就变成了企业的核心竞争力”。代理商和直销客户都是大家庭的一员。为了更好地服务客户，智能V3.0更新将涉及运营平台的开放。客户可自己在后台修改话术和录音，实时监控话术进度发布话术，并可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。随着服务能力、交付能力的复制，届时代理商将有更多的自主权。比起管理，服务赋能是智能注重客户服务体验的重大举措。三、行业赋能，选智能作为AI电销的第一梯队，智能从创立以来始终引领着电销发展趋势。旗下代理商有100多家，主要客户包括龙湖地产、有个金服、巨丰投资、招财猫、我贷我房金融、资生网等。电销机器人不仅可以作意向客户的初筛，也能提供催收、通知、提醒等服务。目前，赋能的主要行业有房地产、贷款、股票、催收提醒、教育邀约、财务记账、增值业务、装修推广、POS机推销、会议邀约、酒类推销、网络推广。房地产行业酒店式公寓、商铺、写字楼和住宅楼盘电话销售、促销活动等贷款行业贷款中介、小微贷公司、贷款平台的意向客户筛选，解决客户难寻的痛点股票行业股票微信加粉、加QQ、股票配置和股票软件等催收提醒贷款提醒到期还款以及催收还款、逾期催收、复核提醒等教育行业教育邀约，包括教育培训、教育邀约免费试听、教育高考送书等财务记账财务贷记账增值业务电信外呼增值、网络流量升级装修推广房屋整体装修、地板装修活动通知和促销信息、售后服务等酒类推销白酒、红酒等推销网络推广网站首页推广、微信小程序、股票交易直播

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