人工智能并不遥远,比如智能电话机器人-巨人网络通讯

培训机构电话邀请试听技巧1.培训机构课程顾问电话邀请注意事项1、课程顾问预约目的电话邀请的主要目的不是在电话中完成销售，而是试图激发家长对讲座的兴趣，达到预约的目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。因此，电话邀请的目的是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。2、电话邀请前的准备工作(1)选择合适的通话时间。午饭后2 小时内，下午下班时不要给父母打电话是合适的。(2) 在学校管理系统中找到要邀请的家长，我们使用的培训汇学校管理系统中有一个CRM模块根据客户优先级记录并提醒被邀请的客户；(3)先找人，再表明来意。接电话的可能是父母本人，也可能是父母的亲戚齐、学生、朋友甚至家里的小保姆都不一定是你想找的父母，所以首先要确定是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。(4)不要让人觉得你想卖东西。你可以说:你好，我想邀请你带孩子参加我们培训机构的英语学习专家讲座，帮助他们学好英语。(5)更好把电话预约对话的文字提纲(自己写一个大概的流程)放在手边，有有利于表达。也可与其他课程顾问搭档反复练习，注意表达。3、掌握打电话的语言技巧(1)电话没有视觉交流，要提高口头表达技巧，养成认真倾听的习惯。(2)嘴唇稍微离开麦克风，张开嘴，以便发音更清晰，避免混淆。使用简单的语言，避免技术语言。(3)注意语调和速度，尽量微笑着说话。虽然不会在电话里见面，但对方会注意你说话语调的变化。不要太快太慢，对方能听清楚。(4)说话时保持热情，让人觉得是同人而不是机器。(5)插入是的和我明白，表明你在听。4、掌握打电话的沟通策略(1)开头简介自己和自己XX外语培训学校以热情、清晰、响亮的语气强调外语培训学校的名称；然后加快谈话，因为父母最有可能拒绝。（2）及时进入谈话主题。我们有一个免费的小学生如何学好英语讲座，由英语教学和研究人员讲授，特别邀请您带孩子参加。（3）通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英许多家长对语言教学和研究经验非常感兴趣。你不想听吗？二、电话邀请的基本原则1、电话邀请流程：(1)首先，明确自己课程顾问的身份和培训学校的全名；（2）其次，我们学校正在进行调查。你的孩子的英语成绩好吗？询问孩子的英语学习情况，判断我们的目标客户是否转到下一步；(3)再一次，如果家长回答一般或不好，他们会以稍快的速度说我们在X 月X小学生如何学好英语有一个免费的讲座，英语老师和专家讲小学英语学习方法和技能，现场也可以为您的孩子提供一对一的英语指导，邀请您带着孩子去参加。如果父母回答说好，除了一些有英语天赋的孩子，大多数很难说服父母送他去培训。(4)家长一般有三个答案:个是没有时间，以后再说，第二个是到时候看看，第三个是不能直接回答。具体答案见后。(5)邀请家长参加本次会议是个目标。如果客户没有通过电话成功邀请，实现第二个目标---告诉他讲座的内容很实用，很多家长都很感兴趣，以激发家长的兴趣，为下次成功的邀请铺平道路。2、避免对电话预约的误解打电话的目的是通过短信交流激发家长的兴趣，确保预约的成功。当你想知道更多的时候，告诉他需要更多的时间来更全面地解释，你会来的现场就知道了。避免用含糊不清的词来争取预约。以下说法都不是很好:如果你有时间，也许我们可以深入谈谈、这个怎么说不清楚等等。3．牢记电话邀请要点电话预约也经常遇到家长异议。当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办？1．拒绝：我比较忙，事情多，没时间2．拒绝：我对此不感兴趣参考答案：1．呵呵，是的，父母一般都很忙，不管怎样，都不如孩子大，对吧？2．你是不是说不需要让孩子的英语能力和成绩更好？你孩子的英语成绩？已经很好了吗？找出拒绝的理由。回答原则：不要直接回答家长的问题，可以间接转换问题，宣传课程信息，然后同意时间。三、标准模板词1、邀请电话15 秒开场白，道明来意“家长您好！我是XX 外语学校课程顾问张三丰(停顿)我们XX 外语学校是专门从事儿童英语培训机构，(稍微停顿)我打这个电话，主要是因为我们我正在做一个关于英语学习的调查。你的孩子平时英语成绩怎么样？一般还是差？2、根据家长的反映，不同的演讲方向：(1)反映:一般或差然后问孩子的英语很差。我们的父母有没有想过帮助孩子学好英语？方法，培训班等方法？----家长说不，然后邀请:是的，我们XX 有外语学校X 月X 日几点，小学生怎么学好？免费英语讲座由英语教师和英语专家讲授巧合的是，你也可以根据孩子的情况进行一对一的指导。这个机会可以为你的孩子学习英语很有帮助，请带孩子到现场参加。-----家长说有，根据情况反馈：那孩子上了英语培训班，学习效果如何？----家长回答:更好。这是其他培训学校的优质客户，我们很难撬单。再说一两句，感谢对方配合调查，礼貌地结束电话。----家长回答一般或不太好。有机会撬单，然后邀请:事实上，每个培训机构都可能有自己的教学特点，有些孩子可能适合，但其他孩子不一定适合XX 有外语学校X 月X 什么时候么样？学好英语免费讲座，英语老师和特邀英语专家讲小学英语学习方法和技能，现场也可以对你的孩子进行一对一的指导，这个机会为你的孩子学习英语邀请帮助，请带孩子参加。(2)反映:还可以，更好继续询问，对于对英语学习更感兴趣和热情的孩子，仍然可以从培养孩子的英语开始从天赋的角度游说家长，继续加强课外英语培训：现在我们的调查结果，一般孩子英语学习不好，就像你的孩子一样这种情况非常罕见，应该重点培养他的英语语言天赋。正好，我们XX 这里有一个很好的外语机会，推荐给你的孩子，希望能让他英语语言更好XX 有外语学校X 月X 日几点，小学生怎么学好？免费英语讲座由英语教师和英语专家讲授巧合的是，你也可以根据孩子的情况进行一对一的指导。这个机会可以为你的孩子学习英语很有帮助，邀请你带孩子参加。3、详细描述家长询问讲座的内容：(1)关于主讲人讲座的讲师是我们从事英语教学的讲师XXX，教儿童英语对学习有更深入的研究，可以指导小学生的英语学习，许多小学，培训学习学校邀请他做小学英语讲座，受到家长的广泛欢迎。(2)讲座内容讲座分为三个部分。首先，讲师会向家长和孩子解释小学英语难学。好的问题和根源，然后提出相应的学习方法和技能。然后是我们的公开课，你会和孩子们一起观看快乐有趣的英语课片段。讲座的最后一部分是一对一的现场英语咨询。你孩子在英语学习中遇到的问题和疑问英语老师和专家可以当场提出问题，为您解答。4、对父母拒绝的话术处理：(1)事情多，没时间。是的，我们父母忙的一切，大部分都不是为了我们的下一代吗？事情再大，没有孩子有好的未来和未来那么大啊！你花2个小时带孩子参加这样的会议会让你的孩子受益匪浅。如果家长暂时没有时间，为下次邀请铺平道路:这次真的很遗憾！我们的专家讲座真的很好，会不时举行。你一般什么时候方便？下次我会提前通知你安排时间吗？(2)没必要。怎么会呢？所有参加过我们讲座的家长都反映出他们收获了很多！让孩子明白如何学习英语，让父母明白如何帮助孩子。英语成绩不好之后很容易成为拉后腿的学科，对孩子的一生发展有很重要的影响。你想让你的孩子放弃这么好的机会学习英语吗？(3)我看看，到时再说。如果你能确定，我建议你尽量安排时间。英语对孩子的未来非常重要重要！参加这次会议可以给你的孩子英语带来很大的收获。现在，你基本上可以确定准确性确定到时是否可以带孩子到场？若对方仍不确定，则退而求其次：在这种情况下，尽量安排时间。讲座开始前，我提前半天再给你打电话。设定，避免会场没有座位。你喜欢吗？(4)我对此不感兴趣，现在培训班太多了我想你可能对我们的讲座有一些误解。如果你真的理解它，你必须我会感兴趣的。我们的讲座主要是免费教育孩子学习英语，并分享我们XX 外语在儿童英语教学中取得的一些成就。讲座不收费，纯公益性质，因为它对孩子有帮助，很多父母必须提前预订座位。另外，英语培训班很多，首先说明英语真的不好学，不然也不会那么多。但与此同时，家长如何为孩子选择培训班，也成了一个非常棘手的问题，听完整个讲座，我相信你心里会有答案。5、家长接受邀请后的处理:(1)首先确认父母接受邀请重复邀请的内容--- 在这种情况下，你必须X 月X 什么时候会准时带孩子去？现场参加这个讲座吗？然后同意再次确认这样，我就把你登记在我们讲座的预约家长名单上，那天早上，我会提前打电话提醒你，好吗？(2)确保家长记住相关信息这样，你就把手机号码留给我了。我会给我们的培训学校留下地址、电话号码和讲座时间短信发到您手机上，方便您记清楚这个事情，您的手机号是？”不仅要发短信，还要通知对方具体的乘车路线。(3)最后礼貌地结束电话我很高兴你接受我们的邀请并参加这次讲座。我也期待着你在讲座当天到达现场来吧，你和你的孩子可以在英语学习方面有更多的交流，好吗？好吧，最后代表XX外语学校，祝你的孩子英语成绩更好！到时候见。6、家长来现场听讲座后：在未来的会议之前，家长可能会对培训学校有很多问题，比如不理解和不信任。然而，他们在听现场讲座和公开课结束后，你可能对内容有很好的了解。在提出交易请求时，水讲座结束后，一定要记住：讲座后现场，立刻确定家长报名意向—何时报名？报几期？一定要记住，温度到了，马上炒！在讲座中激良好氛围、情绪和兴奋下一步，我们必须在现场提出请求，确认客户的交易意向，以掌握当天的讲座结果---推销员最容易犯的错误之一：离开讲座，然后做交易请求，把热饭炒成冷饭！最后，请注意，每次沟通的内容必须记录在培训汇轻中ERP在学校管理系统中，系统会自动生成登记、预约到达率、交易、续费等报表统计数据。

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