催员告知客户系统自动外呼（外呼提醒客服）

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外呼体系是什么？将简略的打电话行为融入一整套体系中，使得电话出售功率更高。集躲避封卡、数据计算、客户办理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户办理体系。

外呼体系有什么用？

1.处理封卡问题

这是咱们挑选外呼体系最主要的要素，由于假如自己去打，就会由于高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规则，但以咱们经历来看，一天呼出30通生疏号码就有或许被封。而用了外呼体系呢？一天300通也没有任何问题，这便是专业！

2.客户办理问题

绝大部分的外呼体系体系，都带有CRM客户办理体系，能够将号码批量的导入，把现已打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类办理和符号，把高投诉的号码主动过滤出来等等，这些功用都是很有用的。

3.特别职业线路

有一些职业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼体系，就算你的呼出量不算多也必须用。而且，许多的外呼体系都做不了这些职业，只能用专线来开，这便是专业。

外呼体系有哪几种？

榜首中：AXB形式

也叫中心号形式，A是你自己，B是客户，X是体系的中心号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中心号，然后由X再打给客户（B）的，不论你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨形式

也是转换了打电话的方法，你打出去的时分，体系反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状况，你压根儿没有呼出记载，谈何高频呢？这种也能处理封卡的问题。

第三种：云呼形式

这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专线，便是专门做外呼的。你都不必办卡，全国各地的号码随意挑选，封卡的概率？简直挨近0封卡，假如封了怎样办？不要紧，能够敏捷给你换一条线路接着打，完全离别封卡问题。

其实，这三种形式都不错，各有优势和缺乏。没有最好的，只要最适合自己的。欢迎有爱好的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。

主动外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播放给用户。出售保便是典型代表。它是依据CIT技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

呼出有三种类型：预览型、猜测型和预定型。

预览型拨号

体系首要接通座席的电话然后再拨客户号码。等候接经进程之后，话务员或许能够和客户通话，或许由于占线、无人应对、空号、线路毛病等原因此抛弃。

猜测型拨号

将整个进程主动化，计算机挑选要拨的客户并开端拨号。一切无效的呼叫：如忙音、无应对、机器接听都将被越过，不接通话务员。假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。

猜测拨出运用杂乱的数学算法考虑多种要素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通希望座席的概率等。猜测拨出宣布的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了很多查号、拨号、等候震铃的时刻，然后大大进步功率。

预定型拨号

要求客户必定程度的参加。经过企业主页、电话等周边手法、人工座席方法、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手法。体系依据客户的预定恳求，发送客户所需信息，完成服务。

有什么电话体系能够主动给客户打电话？

引荐运用主动外呼体系催员奉告客户体系主动外呼，⌄现在有一种智能主动外呼体系催员奉告客户体系主动外呼，能够代替人工来打电话。能够主动批量打电话给客户催员奉告客户体系主动外呼，电话号码能够导入、对接到体系。CACEN嘉舜通讯催员奉告客户体系主动外呼的智能主动外呼体系这方面就做催员奉告客户体系主动外呼的不错，能够节省人工，大大进步打电话的功率。关于未接通的用户，还能够屡次拨打。

“主动外呼体系”是相对人工外呼而言催员奉告客户体系主动外呼，将传统催员奉告客户体系主动外呼的人工拨号改为体系主动拨号。主动外呼体系经过体系主动拨号催员奉告客户体系主动外呼，再将记载分配给闲暇座席，然后很大程度上进步座席代表催员奉告客户体系主动外呼的工作功率。跟着呼叫中心催员奉告客户体系主动外呼的开展，主动外呼一般也指猜测外呼，体系经过准确的算法操控呼叫频率，再将呼通的数据分配给闲暇座席，一起设置外呼并发线路，确保线路晓畅、安稳。

AOFAX呼叫中心体系依据客户选用不同的外呼功用催员奉告客户体系主动外呼：

※针对潜在客野外呼场景的需求查询、商场宣扬、服务推介等；

※针对方针客野外呼场景的节目出售、活动约请、促销奉告等；

※针对意向客野外呼场景的订货承认、服务注册等；

※针对成交用野外呼场景的服务回访、客户关心、增值服务等；

※针对丢失客野外呼场景的客户款留、查询关心等。

此外为了供给用户分类、客户资料、买卖习气、集体特性等数据催员奉告客户体系主动外呼，

AOFAX呼叫中心集成CRM客户办理体系完好全面催员奉告客户体系主动外呼，数据具体可循。在贮存了必定量的客户信息之后，能够对客户消费特色和消费层次的剖析，猜测消费倾向。多维度的计算剖析，能够精准定位出潜在客户，拟定有针对性的营销手法及语音导航引导其消费，然后完成精准的电话营销。

外呼体系是指经过电脑主动往外拨打用户电话，将录制好的语音经过电脑播放给用户。它是依据CTI技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

呼出有三种类型：预览型、猜测型和预定型。

预览型拨号

体系首要接通座席的电话然后再拨客户号码。等候接经进程之后，话务员或许能够和客户通话，或许由于占线、无人应对、空号、线路毛病等原因此抛弃。

猜测型拨号

将整个进程主动化，计算机挑选要拨的客户并开端拨号。一切无效的呼叫：如忙音、无应对、机器接听都将被越过，不接通话务员。假如客户应对，呼叫将敏捷转给一个话务员，假如由于某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联络名单等候适宜的时刻再拨。

猜测拨出运用杂乱的数学算法考虑多种要素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通希望座席的概率等。猜测拨出宣布的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了很多查号、拨号、等候震铃的时刻，然后大大进步功率。

预定型拨号

要求客户必定程度的参加。经过企业主页、电话等周边手法、人工座席方法、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手法。体系依据客户的预定恳求，发送客户所需信息，完成服务。[1]