外呼系统搭建计划书（外呼系统方案）

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电话出售指根据电话为主的多种媒体途径途径，主意向客户供给的查询活动、产品出售、客户关心或售后服务信息，其间主要是指主意向客户发布的事务宣扬信息、产品营销活动信息、服务到期预警告诉等，以及自动建议的客户满足度查询、服务质量查询等各种问卷查询活动。呼叫中心体系事务软件，总体目标是在呼叫中心(CTI)渠道上完成电话出售与客户服务事务，经过一致途径的呼入和呼出，完成一致的客户服务、一致的订单事务、一致外呼出售处理和一致的部分间流通处理，树立一个一致面向客户/用户/社会公众的多媒体呼叫中心渠道。北京亿伦年代科技有限公司运营infoCRM系列产品，结合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通讯渠道，为政府和企业供给一体化的呼叫运营和事务处理体系，包含电话营销(M)、电话客服(S)、电话质检(Q)、客户关系处理(C)四个中心运用体系，infoCRM电话营销体系归于infoCRM中心产品之一。

小型呼叫中心体系建造大约需求多少费用？功用有哪些呢

小型呼叫中心体系由软件和硬件构成，树立一套体系的本钱取决于电话外线数和坐席数，体系支撑的外线数越多，坐席数越大，本钱越高。

小型呼叫中心体系功用：CRM客户处理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，周游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关心、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功用。

电话外呼体系处理流程。

1、对客户进行电话外呼体系需求调研外呼体系树立计划书，需求坐席数量外呼体系树立计划书，功用要求外呼体系树立计划书，建造方式。

2、简呼出售，技术人员给出价格计划，体系建造计划。与客户进行交流，确认实施计划。

3、对有需求试用外呼体系树立计划书的客户，进行7天免费试用，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后，准备好所需设备，上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完成后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

电话外呼体系处理流程：

1、对客户进行电话外呼体系需求调研：需求坐席数量、功用要求、建造方式（租借/自建）等

2、简呼出售、技术人员给出价格计划、体系建造计划。与客户进行交流外呼体系树立计划书，确认实施计划。

3、对有需求试用外呼体系树立计划书的客户外呼体系树立计划书，进行7天免费试用外呼体系树立计划书，满足即可签定合约正式装置。

4、确认装置计划后外呼体系树立计划书，准备好所需设备（电话外呼体系租借方式的客户，硬件需求网关、话机，自建呼叫中心需求网关、服务器、耳麦、一般话机），上门装置调试，现场训练辅导。

5、装置完成后，客户正式运用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或长途处理。

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如果是几十个人外呼体系树立计划书的公司的话外呼体系树立计划书，能够用IPPBX的集团电话。IPPBX集团电话是走公网的外呼体系树立计划书，能够为公司节省许多本钱。集团内部能够免费通话，出差的职工能够联网和本部的职工免费通讯。在内部交流上，一年下来会有不少的节省。像外呼体系树立计划书咱们公司的话，一年能节省一万多。咱们单位用的好像是北京讯美年代的公司供给的产品，类型应该是XUC100。外呼体系树立计划书你能够测验一下。