提高电话机器人接通率（提高电话机器人接通率的软件）

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点控互联的云呼叫中心灵活配置电销规则，主动式营销优化客户体验，同时控制多种线路进行统一管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电的精准引导，减少人力成本。

1、多渠道统一接入

电子商务的关键在于网站及业务流程与呼叫中心的结合，通过接口实现，最终达到的目标就是网站与联络中心的完美融合。

网站、APP、小程序等电商全渠道统一接入，用户数据统一分析可视化大屏呈现，便于管理层实时监控，统一调度自动生成各类报表，方便统计员随时调用，最大化挖掘潜在商机。

2、快人一步的联络方式

彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率。

3、营销步骤阶段分明

可批量导入客户资料、转移、共享、分发，多种筛选和提醒方式，提升销售签单率，实时掌握电销情况，综合衡量人员效率和水平，可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计，多纬度统计图表一键导出。

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4、AI客服与人工客服一体化

智能机器人能够全时段在线，代替部分人工解决90%重复性问题，人工客服处理咨询时，机器人全程辅助，准确匹配最佳答案推送给客服，提升人工客服服务效率。

抓取到用户的全部浏览轨迹和历史沟通记录，自动展示到客服界面，客服深入了解用户行为，更有针对性的提供服务提升客户沟通效率，最终提升客户购买转化。

目前接通率正常的现象如下：一天拨出去1000到1200个之间，接通率现在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，现在当下的情况基本下滑到30%了。不接通不收费。话费是0.1元/分钟。一天我估计提高电话机器人接通率你们的话费差不多30多元。话费需要预充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和线路、话术、数据这三大因素有直接关系的：

一，数据的新鲜度好，换句话说骚扰度低，那么接通率就会高一些。反之，就接通率低一些。

二，关于线路方面，是这样的：

1， 从大的方面来看，不同的行业相差比较大。目前主要分为金融行业和其他行业。金融行业是线路最难的，也是要求比较高的。

2， 我们现在采用的是虚拟网关的形式来做外显的，我们一般针对一个细分行业有一个外显号码池，号码池里面有300-400个号码，这些号码来回滚动，这样能有效的降低封号的概率。有些人采用手机号码作为外显，这个是卡线的模式，有些特定的行业比较容易封号。

3， 针对号码标记，我们会定期会更新号码资源，有效的保障一定的接通率。号码标记这个跟电话话术的营销性质，投诉率，拨打频率都有关系，举例来讲，贷款行业每天拨打3000个电话，那么电话很快就被标记，一个新的号码正常一天就被标记了。

三，话术：

如果话术营销性质特别强，那么肯定容易标注提高电话机器人接通率；或者你针对的人群都没有这方面的兴趣，很容易被标记为骚扰。

其实最根本的办法就是买个电话机器人，然后自己配置语音网关，自己购买实名的电话卡，这样可以及时的更换电话号码了，这个方式是最根本的，你指望别人及时帮你更换电话号码，是根本不可能的，别做梦了。所以世界上没有捷径可走，都是需要踏踏实实的走的。做电话营销的都知道，外显号码被标注为电话营销了，就意味着什么，这个不用我解释了吧。

你可以咨询上海梦古的，他们倒是很专业的。

上海梦古人工智能公司，是专业提供客服外包、在线客服外包、呼叫中心外包、客服机器人、电销机器人、电话机器人、精准大数据营销的企业。希望我们的外包客服中心，外包呼叫中心，大数据营销，智能精准营销方面的文章能够帮到我们的合作伙伴。

电话机器人使用效果怎么样

电话机器人还是可以的。电话机器人可以自己录话术，让内容更真实，让接通率更高。它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。

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比较僵硬 客户一般接听之后听到是机器人就挂断了

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