外呼系统软件需要什么资质（外呼业务需要什么资质）

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呼叫中心资质分为全网和地网，全网在国家工信部办理，地网在省通信管理局办理；

企业办理呼叫中心许可证需要具备有以下条件：

1、经营者依法设立的公司；

2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有可行性研究报告和相关技术方案；

4、有必要的场地和设施；

5、有为用户提供长期服务的信誉和能力；

6、最近三年内未发生过重大违法行为。

呼叫中心许可证办理需要材料：

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

2、公司章程(加盖工商局档案查询章原件); 　

3、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);公司股东为自然人，需提交其身份证复印件;公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

4、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;

5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;

6、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;

8、公司为员工所上的社保证明(应加盖社保机构红章); 　

9、员工的劳动合同原件(提交材料时携带，核验后当场退还); 　

10、不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书(无模板，法人签字、公司盖章)。

您好，请问移动外呼业务怎么承接？联系哪个部门？需要什么资质吗？麻烦您看见了回复一下，谢谢

中国移动采购与招标网 在线服务众包平台呼入支撑方引入要求

（1）全国范围内呼叫中心业务经营许可证、互联网信息服务业务经营许可证、人力资源服务许可证、劳务派遣许可证中一项或多项许可证；

（2）互联网信息服务业务经营许可证，其注册客服类会员人数不少于500人；

（3）人力资源许可证或劳务派遣许可证，其派遣劳务员工人数应不少于2000人；

注：提供以上资质中的其中之一即可，常用的资质为“全国范围内呼叫中心业务经营许可证”

服务支撑方必须是在中华人民共和国境内注册的公司，具有独立法人资格，且年检合格；

近1年经会计师事务所审计的财务报表，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态；

具有增值税一般纳税人资质的应答人，应提供税务登记证复印件，正本备查，并承诺在合同执行中提供增值税专用发票,增值税税率为6%；

企业信誉良好，近3年中无国家相关主管部门开具的罚单、相应处罚或仲裁情况，没有骗取中标和严重违约及项目质量问题和未发生过泄露客户信息事件；

遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为；

营业执照中具备第二类增值电信业务中的呼叫中心业务营业资质，可开具在线公司要求的电信服务科目的增值税专用发票，确保支撑方引入后可根据总部要求开票结算。

服务支撑方需具备不少于50个坐席数量；单座席面积大于等于2.5平方米，工作区噪音控制在50分贝以下；现场需具备消防基础设施要求；网络设备需符合基本要求，具备稳定的互联网条件，单设备台席带宽不低于2兆；服务支撑方生产现场需安装电子巡店设备，需提供相应承诺书。

根据业务需求配备相应的管理人员；承诺其非呼入业务生产规模不低于50人，并承诺提供20人应急支撑团队，可供平台随时调取支撑应急项目。

1、呼叫中心许可证（第二类增值电信业务经营许可证）；

2、营业执照（经营范围是否有增值电信业务经营许可证）；

以上资质只有齐全才有资格称之为靠谱的呼叫中心外包服务商，在这里给大家普及一下呼叫中心许可证，可能很多人还不知道呼叫中心许可证分为全网和地网。

其中全网呼叫中心是以95开头的号码，审批部门是在国家工信部，而地网呼叫中心是以96开头的号码，审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

呼叫中心许可证申请条件

1）经营者为依法设立的公司；

2）有与开展经营活动相适应的资金（地网呼叫中心注册资本最低限额为100万元人民币；全网呼叫中心注册资本最低限额为1000万元人民币）和专业人员；

3）有可行性研究报告和相关技术方案；

4）有固定的场地和软硬件设备；

5）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

一、什么是呼叫中心许可证

呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证是可以针对全国使用的呼叫中心许可证外呼系统软件需要什么资质，必须经过国家工信部的审批，企业可以在全国的范围内开展业务。地网呼叫中心许可证是针对一个省运营的呼叫中心业务，可以在全省的范围内开展呼叫中心业务，需要经过省市通信管理局的审批。

该资质是增值电信业务许可证办理企业排名第五，截止2022年5月份办理数量是7953个。

二、申请全网呼叫中心许可证审批流程

1、国家工信部审查申报材料;

2、材料合格者收到受理申请通知书;

3、组织专家进行材料审批;

4、审批完成;颁发证书。

三、申请全网呼叫中心许可证材料

1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括外呼系统软件需要什么资质：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。

3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其外呼系统软件需要什么资质他相关会计资料。

5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

6、业务发展研究报告。包括外呼系统软件需要什么资质：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

7、组网技术方案。包括外呼系统软件需要什么资质：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。

9、网络与信息安全保障措施。

10、证明公司信誉的有关材料。

11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

四、呼叫中心许可证申请条件

1、经营者为依法设立公司，内资公司;

2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

4、至少给3名员工交三个月社保

5、有可行性研究报告和相关技术方案;

6、有必要的场地和设施;

7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

五、哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

(1)、呼叫中心系统设备外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心业务

(4)、95码号申请

六、企业申请办理呼叫中心许可证的好处

1、行业准入门槛高，为企业合规经营做好铺垫，不然就是超范围经营，容易被执法机关列入异常经营名单。

2、提升客户满意度，快速响应，VIP绿色通道，个性化专人服务，让消费者的问题在第一时间得到处理，立即提高客户满意度。

3、高效方便地处理所有电话，呼叫中心的核心就在于电话处理，当电话进入呼叫中心后，系统软件能够迅速采取行动，并依据某种设置的规则将电话分配到相应的座席上，避免在电话沟通交流中浪费时间，错过良好的机会哦!

4、降低企业经营和管理成本，假设企业业务都是通过电话完成，或者通过呼叫中心配合相关设备完成，企业能够有效快速地处理业务需求，降低运营成本，实现呼叫中心话务统计、座席监控等作用。

5、提高良好的企业形象，建立呼叫中心，就是要使企业有统一的办公环境，统一的工作流程，统一的对外开放形象。

6、能够做呼叫中心外包服务，有呼叫中心资质的除开自身经营的平台，还可以承接其他企业的呼叫中心外包服务，以一月多少钱一桌的方式收费，能给企业带来可观的利润。

7、挖掘市场机会，创造良好经济效益，这在市场营销中更为显著，呼叫中心应用的外呼系统，能够大大提高电话拨打的效率，与传统人工拨号对比，能够提升3-4倍的效率。

　　七、为什么需要办理呼叫中心许可证

主要有以下4个方面原因：

1、根据中华人民共和国国务院令第291号《中华人民共和国电信条例》、第292号《互联网信息服务管理办法》，经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。否则，就属于非法经营，并将面临相应处罚。

2、业务进展需求。大中型企业依据其业务扩张策略和企业转型需求，需要进行其发展战略布局，而增值电信业务便是其中重要一环;中小型企业业务发展层次相对低，此刻满足其么看业务准入的需求。

3、企业经营需求。企业正常经营过程中可能遭遇的监管警告，企业新产品上市合法性的论证都需要办理业务经营许可证。

4、根据《互联网信息服务管理办法》，违反本办法的规定，未取得经营许可证，擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可的项目提供服务的，由所在地电信管理机构责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下的罚款;情节严重的，责令关闭网站。可查阅广东通信管理局1月24日发布《广东省通信管理局2022年1月24日行政处罚信息公示》的信息。