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百应电话机器人合作单价(百应机器人代理费用)

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-- 本期更新 --

新增:话术辞书

进级:多并发(仅限业余版和团体版)

优化:话术主动考核;人工坐席复电铃声揭示;打断功用

1.

话术辞书

更多特性化客户信息百应德律风呆板人协作单价,发明更好客户体验

德律风营销或客服(呼唤核心)作为企业与客户相同百应德律风呆板人协作单价的紧张桥梁,需求具有怎么的功用才干带给客户优质体验呢?

一、领有细致齐备的客户信息

二、针对差别客户,采纳特性化的话术

三、相同关键,实在诚实

针对第一点,每个企业都积淀有本人的客户信息;

针对第二点和第三点,对规范化的德律风呆板人来说,该怎样做到呢?

百应新增的【话术辞书】功用,便是来同时处理呆板人特性化和实在体验完善的成绩。

1.可植入多种变量--更多特性化信息,给客户更知心眷注

除百应德律风呆板人协作单价了罕用的百家姓,AI话术中需求挪用的客户信息另有许多:

如:存款催开场景,需求植入客户的到期工夫、最低还款金额等信息;

教诲培训名目保举场景,需求植入客户的黉舍、家庭住址等信息;

快递揭示场景,需求植入客户的快递单号等信息。

百应话术辞书

此刻,有了百应【话术辞书】,客户姓名、公司称号、账单、快递单号、家庭住址、黉舍称号等各类客户信息变量,都能够植入到AI话术中,在AI实行外呼义务时,精准触达客户,给客户更知心的眷注体验。

2.采纳真人灌音--对话不突兀,用户体验更实在

听觉感触,是用户最直不雅的觉得体验之一。

关于AI话术中的变量,最罕见的做法是TTS(笔墨转语音)植入,将客户这些特性化信息,经由过程技能分解声响输入给客户听。技能分解的声响,是没有温度的机器般的声响,与真人声响混在一句话中,设想一下,客户听起来会是怎么的感触?

百应【话术辞书】采纳真人灌音,针对话术中的每个变量,由真人一一配音,交融到AI话术中,使整个对话浑然天成,齐全没有呆板陈迹。

思索到,假如企业需求植入的客户信息较多,对【话术辞书】停止逐个灌音,能够会需求较永劫间,百应【话术辞书】设置了「启用形态」。假如企业想要抢占商机,尽早起头外呼,能够先【启用】曾经录好音的【辞书】,临时【停用】尚未录好的【辞书】。

2.

多并发

服从double黑科技

动向客户是要分秒必争抢占的,AI坐席是定时计费的,以是——

高服从象征着:更多的客户,更少的本钱。

咱们选用呆板人便是看中了呆板人的高服从,能够不知困倦,能一向跟差别客户停止相同。最抱负的形态,便是一天8小时,AI坐席能一刻不绝地帮咱们拿下更多动向客户。但便是由于能够会呈现的停机、空号、占线等罕见环境,招致呆板人空有一身永不绝歇的身手,却不得不断不断地“被”闲置。

再,一想到呆板人是定时间免费的,就以为好华侈……好意疼……

能不克不及不让AI坐席闲置上去,时时刻刻都在任务呢?

能!能!能!

守旧【多并发】就能够!

百应研发的多并发功用,便是来低落AI坐席的闲置率的,也便是尽能够让每个AI都能一向处于任务形态,分秒必争地为咱们发掘动向客户(或办事客户)。

什么是多并发?

多并发,是多个事情在统一时辰产生。

翻译一下,便是一次同时能够拨打多个德律风。

这有什么益处呢?

多并发,进步单元工夫内的失常接通率,低落AI坐席的闲置率。

举个例子:

三个球,两个白球,一个黑球。

白球是能失常接通的,黑球反之。

咱们一次只抓一个球,抓中白球的概率是2/3;即不是每次都能抓中白球(失常接通)

然则,开了多并发,咱们就能够一次抓两个球,那抓中白球(失常接通)的概率可便是100%(这两个球外面总有一个是白球吧)。

有体验过多并发的客户,以为服从杠杠滴,已经要求说:如许的多并发,给我来一打!!!

不是百应做不到,而是多并发虽好,不克不及贪多哦~

举个例子:1个AI坐席,开了2个并发。一次拨打两个德律风,是能够疾速过滤失停机、空号、占线的有效拨打,然则,万一,这两个德律风同时接通了呢?

一个AI坐席,一次只能跟此中一个客户通话,那另一个客户就需求守候……让客户爸爸守候但是年夜忌!能接通个客户就不容易了,还让客户守候,客户爸爸还不得马上就挂德律风(这个景象就叫做呼损)。

那设置几何并发数适宜呢?既能低落AI的闲置率,又能低落呼损率。

经由一段工夫的实战测试,百应发明,并发数设置在1.2~2之间对照公道哦。

另有人说,要想进步服从,那多守旧几个AI坐席不就能够了吗?

固然能够,然则要多支付翻倍的本钱。

由于,通常德律风呆板人都是依照坐席数免费的,多开一个坐席,就多减少一个本钱。

而多并发,是收费的!!!收费的!!!收费的!!!

咱们来计较一下本钱:

一个业余版,一年15000;守旧多并发后,一个AI坐席相称于2个规范版的任务服从,也便是说相称于花15000,买了两个规范版AI坐席,均匀一个才7500/年(规范版订价为9800/年),一天也就20块5毛四分,还不敷一杯咖啡钱……

更不消说,业余版还附带有其百应德律风呆板人协作单价他初级功用(呼入、API、公有化布置等)……

还等什么,这么有至心的优良且收费的【多并发】,赶忙(进级)体验吧

3.

话术主动考核

无需提交工单

话术公布即主动进入考核形态

考核成效间接推送到微信

若灌音无变动,可间接经由过程考核

4.

人工坐席复电铃声揭示

当客户复电或AI转接人工坐席时

会有铃声和信息弹窗提醒

实时接听客户德律风

带给客户更好办事体验

5.

晋升打断功用

打断功用优化

年夜幅改进呆板人偶然抢话成绩

【其余】

修复小顺序客户手机号码无奈复制成绩

百应底层架构不变性继续晋升

方言(四川话)辨认引擎继续优化

以及修复其余已知成绩

给您带来更好的产物体验

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