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银行外呼系统整理时长（银行外呼经验）

本文目录一览：

1、中银E贷反欺诈外呼工作时间是什么时候？
2、外呼系统多少钱一个月？
3、外呼系统的种类有哪些？
4、中国银行中银E贷反欺诈外呼工作时间
5、各大银行的外呼岗怎么样?是不是一直打电话?

中银E贷反欺诈外呼工作时间是什么时候？

中银E贷反欺诈外呼工作时间银行外呼系统整理时长：

事中外呼人员银行外呼系统整理时长的工作时间为8：30-23：00，同时因核心系统的切日时间为晚上22：00开始，所以建议您使用中银E贷提款的时间是8：30-22：00。如非座席外呼工作时间发生的用款交易分为两种情况：一是在每天7：00至8：30时间您可以提交用款交易，且交易信息将落入外呼系统，待座席人员8：30到岗后集中外呼银行外呼系统整理时长；二是22：00至次日7：00，该期间相关系统对外暂停服务，因此您无法提交用款交易。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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外呼系统多少钱一个月？

外呼系统收费一般是坐席费+通话时长费。看呼叫模式，群呼点呼又不同，点呼一般每分钟八九分算是比较划算的价格了。坐席费根据不同的公司收费的模式可能有点差异，有的是交年费，有的是半年交，有的是月交，相比较而言，月交的当然对客户是最方便的，因为如果用几个月不用了，交年费是存在一定风险的，一个坐席一个月几十块都是属于正常价格。

外呼系统这个技术不难，其实每个公司的系统操作起来都差不多，而外呼系统最核心的部分是线路，线路稳不稳，以及归属地是不是齐全才是评价这个系统最重要的指标。所以大家在找外呼系统的时候要找那种正规公司，有资质，和运营商直接合作的公司，这种公司线路有保障，稳定性更高。

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外呼系统的种类有哪些？

1.手动式外呼，这种方式下的的要点主要就是名单分配。管理者把名单分配给业务员（座席），事务员自己挑选名单的拨打次序。由系统记录呼叫作用和通话时长（拨打时长、接通作用、接通时分、挂断时分）。

系统一般难以获得没打通的原因，一般都是业务员自己进行标示（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种方式自由度较大，不需要专业的平台来外拨，但是电话号码高频使用会出现被封号的现象。

2.预览式外呼，这种方式下是经过服务器发送拨打命令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不外呼，超时后，设置座席状况回收使命。

3.预占式外呼，这种方式与预览式相近，当外呼调动任务的时候，先预占坐席；然后开始外呼名单，根据名单顺序，找到接通的名单转移给呼叫，预占坐席一般先将坐席拨通，然后等客户接通后再和坐席桥接。

因为预占式外呼需要提前检测状态，所以会具有空号检测的功能，所以预占式外呼可以有效的提高外呼效率，不会出现拨打完客服电话后，没有销售人员来接听的状况。

4.渐进式外呼，这种方式是一种简单的自动外呼模式，系统会监视每一个坐席的情况，当其中某一个空闲时，系统就会自动给坐席分配任务。电话拨打完以后，系统就会自动记录拨打结果，如果出现了未接通的，系统会检查原因，并把电话号码回收，重新分配。在这种模式下，只有电话接通后才会转接给业务员，节省了时间。

5.预测式外呼，这种方式只适合简单的固定外呼，根据单个业务员的接听速度来批量设置外呼。避免业务员太过于空闲，或者是太过于疲劳，但是也要小心拨通电话后，没有业务员来接听，给客户造成骚.扰的现象。

6.自动外呼，从目前的来说这是客户最愿意接受的外呼方式，再和其他几种做完比较后，自动外呼系统比较占优势。但是如果分场景的话，在人数较少的时候，使用手动外呼和预览外呼比较合适。

但是在特定的场景下，自动外呼的优势还是最大的。并且降低了企业成本，还照顾了员工的情绪，员工不带有情绪工作，工作效率会高很多，所以自动外呼系统相比较起来是最受欢迎的。

中国银行中银E贷反欺诈外呼工作时间

外呼人员银行外呼系统整理时长的工作时间为8银行外呼系统整理时长：30-23：00。因夜间是系统处理时间银行外呼系统整理时长，所以建议您使用中银E贷提款银行外呼系统整理时长的时间是8：30-22：00。