如今在市场中我们可以看到各种标榜着免费拨打的400电话，良多企业以为看到免费400电话，所以也想要办理400电话来宣传。实在400电话并不是全部免费的，它是主被叫付费分摊业务，免去的只是拨打者的长途用度，其他的都是没有改变的。而且近年来已有数十家企业由于在电视广告或宣传彩页广告，使用“全国免费400电话”字样而遭致处罚。所以使用“免费400电话”这些字眼一定要小心谨严了。
现在有相关划定说明，市民假如发现有企业400电话使用“全国免费”等字样，可以投诉到当地工商部分处理。所认为了让400电话更好的使用，也为了保证消费者的权益，免费这样宣传仍是不要做。
400电话是三大运营商为企业、公司等事业单位提供的一种增值通信服务，对400号码的呼唤将转接到被叫客户预先划定的目的地， 400电话属于全国性智能网业务，该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400电话常被市民和商家称之位400热线电话，一般被企业用作销售或客服热线电话号码。400电话并不免费，只有800电话才是全免费电话，400电话号码免收长途话费，用户拨打400电话仍需要承担市话通话用度。
拨打400电话产生的市话用度，和拨打普通市话号码的资费一致，详细资费尺度将根据拨打方所用电话套餐决定，因为400电话不收取拨打方长途话费，所以不少企业商家也把400电话称呼为400免费电话，实在这种说法是不公道，也是不正当的。所以说，各位商家朋友，以后做宣传得留意哦，免得到时候被投拆，罚款。
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