说到400热线可能很多人知道的都是营运版的电话，很少有人知道400热线有网络版的，这是因为很多大型和专业的企业为了更加稳健的热线系统往往使用的都是营运版热线，所以让网络版热线很难出现在我们的视野当中。当时网络版400电话是真实存在的，而且网络当中这种热线出现的频率比营运版热线还要多。而且这些网络版的热线同样是正规的，他们的号码都是从电信运营商那里代理过来的，只不过它不被企业常用是因为网络版热线和营运版热线有明显的区别。
而二者最根本的区别就是办理的平台不相同，我们都知道400热线是电信运营商设立的分摊话费增值业务，所以只有这些运营商才能够决定什么平台可以申请开通400电话，这样就造成了两种情况的出现，一种是有电信的正规营运权限的平台，这些平台所办理的热线就是营运版热线。但是也有很多没有太多严格要求的地方性电信代理，为了能够获得更多的利益，所以将400热线的号码出售给很多私人代理商，而在这些代理商处办理开通的热线就是网络版热线。这其实就是在办理平台上有所区别。
当然两者之间还存在比较多的优势和劣势，首先就是优势，营运版热线是经过电信正规授权的，所以他们搭建的连接服务器也是属于正规的服务器，所以在使用的时候就比较的稳定，特别是语音的清晰度和线路的使用寿命都有很好的保障。而网络版400电话同样有优势，那就是他们其实在热线的资金投入上非常的少，这些号码几乎都是他们批发而来的，所以往往在办理的价格上要比营运版热线便宜。但是价格也不会便宜很多，基本上每一分钟可能会便宜0.05元，但是长期使用还是可以节省很多了。
其次是劣势，营运版热线几乎可说没有太多的劣势，而个网络版热线比起来唯一的不足就是价格要高一些。而网络版400电话的劣势就比较明显了，因为这些代理没有得到正规营运商的授权，所以只能把线路搭建在私人的服务器当中，这样对于电话的质量就没有保障了，不论线路上极容易出现问题，而且在语音清晰度上也没有营运版热线电话好，这样经常就会让出现断线的情况，让客户很难随时联系到企业。
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