如今市场当中很少有没有热线电话的企业了，我们在生活中可能都会有这样的一种感受，那就是在平时接到陌生电话的时候往往都会拒绝或者是不接，有时候接了电话发现是企业的推广和宣传电话就会挂断。但是如果是正规的热线号码我们可能会听进行一些了解，这就是企业热线可以给自己带来的好处之一，能够提高自己在用户心中的专业度，让用户能够更容易相信我们，当然也不是说所有的热线都是如此，但是至少像400电话这样的号码可以说在任何时候都不会引起客户的怀疑。
400热线可以说是现在市场当中出现几率最高的热线电话了，它的分摊付费功能很大程度上的实现了用户和使用单位的双赢，让拨打和接听电话的双方都可以减少自己的话费投入，这是很多集团选择400电话最主要的原因。尤其是现在国家的政府机关和事业单位使用的都是这个热线，因为国家对于民生的重视和管理让老百姓有了更多的发言权和自我保护能力，在遇到事情和麻烦的时候可以通过这些电话来向机关单位进行反映，切实的体现了以民为主的国家方针和思路。
当然政府机关和事业单位虽然对这个热线有所涉及，但是400电话最普遍的应用还是在企业，因为它的设立和特有的功能对企业的发展是最有利的，首先就是它可以提升客户对企业的认知度，很多时候人们在判断企业标准的时候都会用这个热线来作为衡量，如果发现企业连400热线都没有，瞬间就会降低对企业的好感。而且很多小型或者是刚刚起步的企业在如果能够拥有400热线，可以让自己企业的形象提升到不错的高度。因为现在我们最熟悉的500强企业几乎都开通了这个热线。
而且它的功能可以为企业和使用的机关单位提供一个强大的总机系统，让企业不需要添加任何的辅助软件就能够获得妥善的管理，更加不需要进行保养和维修。而且现在性能更加好的智能400电话能够给企业提供专业的一线多号功能，让企业在业务员出外或者是离职的时候可以很多的对热线进行改线和管理。当然还有它的个性彩铃、导航语音等功能也可以极大程度上的为企业带来方便。对于很多在不同地区都多处公司的企业来说，也能够实现总机和分机的管理，让企业获取到更多更加全面的信息。
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