相对于大公司来说，小企业小公司无论是在资金实力还是技术实力上都是有所欠缺的。这也就让很多企业在市场竞争中被大浪淘沙所淘汰。其实很多的中小企业他们的规模虽然小，知名度也不高，但他们的技术并不低，做出来的产品质量也很好，有的甚至可以比拟大企业的产品。但是，却有很多这样的小企业走上了倒闭、破产的路。原因很简单，一个企业一个公司在市场竞争如此激励的今天，光是有优质的产品是不够的，还必须要有优质的服务。400电话简单好记，很多中小企业都喜欢用来作为他们的服务平台号码。
因为，一个优质的服务首先应该具备的是一个能被广大客户认知并记住的服务号码。不是所有人都会面对面和你交谈，也不是所有人都能够记住你名片上那些复杂绕口的手机号或者座机号。所以，一个好的容易记忆的400电话号码更能被客户记住。他们可能记不清你企业的样子，不记得你产品的多种功能，唯独记住了你们的服务热线。这已经是一种营销的成功。只要他们想要了解，就能随时拨打这个号码咨询客服。而如果企业的客服热心回应他们的咨询，帮助他们解决关于产品的问题。即便他们不购买，也会记住你们的优质的服务，这无形中就树立了一个企业良好的形象。
一个企业良好的形象的价值是无法估量的。哪怕是一个很小的公司，很小的企业，只要它产品没有问题，再加上它打造的服务周到，树立的形象好，口碑也就好了。在消费者中间这些都是极为重要的，甚至已经超过了对于产品质量的要求。所以，一旦企业的口碑好了，流传的范围也就会越来越广，同类产品相比之下，肯定购买服务更好的。这样一来，获得的利润高了，改造升级技术扩大企业规模的资本也就逐渐累积起来，然后打造更加优秀的服务更加良好的形象。这就是一个循环的过程。因此，400电话作为这样的一个循环的起点对于整个企业来说都是十分重要的。
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