当今社会，由于现代广告形式的多样化，有传统的户外、广播、电视、报纸、车载还有网络、软文，事件、赞助等等各种各样的形式。其中在这些宣传中，最让人们容易记住的不是什么广告语，而是那一串串的数字即400电话。
400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，是一种企业必备的营销工具之一，越来越多的中小企业都开通了属于自己的400电话。如何选择一家正规的实体固话线路400电话代理商，成了不少中小企业客户的难题。笔者从315消费者协会了解到，往年400电话行业纠纷投诉主要集中在以下几点“经销商价格欺诈(26.25%)、经销商代注册信息不实(20%)、经销商倒闭无法续费(16.25%)、服务态度(13.75%)、管理后台故障(12.50%)”，315消费者协会曾在相关报告中提醒众多中小企业办理400电话总机尽量选择有资质的运营商购买，以防欺诈!
各企业非常重视的400电话是提升企业形象最好的一个工具了，很多企业之所以开启400服务热线其实最开始的目的也是为了给企业的做个包装，也算是广告效应吧，但是直接的广告效应，因为消费者从知道400电话起就可以直接拔打，也就是说可以直接造成成交的可能，所以跟广告还是有所区别的。而400电话的开通也可避免企业投入血本无规的现像，因为企业的服务电话肯定是必需的，特别是现代的400电话普及的情况下。功能方面400电话有一个自助管理平台方便企业分析市场的一些实时的情况，为企业下一步市场的投入提供一个有利的数据，当然400电话跟广告都有一个同样的功能就是让消费者主动跟企业联系的效果。只不过一个是直接而一个是间接的而已!
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