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骚扰电话多个源头需多部门联动治理

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  如何消除或减少骚扰电话?如何降低骚扰电话带来的损失?从源头或许可以找到答案。

  打击信息泄露避免精准骚扰:骚扰电话不少是“精准骚扰”,骚扰者根据拿到的隐私信息,针对性地骚扰,比如你在房产中介登记了一次信息,那么以后你的号码会被共享,地产骚扰号码往往会直线上升。

  因此,一大类骚扰电话并不是随机而来,而是因为你的个人信息在不知不觉中进入了信息交易黑市。因此通过建立信息泄露追查机制、加大信息泄露打击力度,可以一定程度缓解这类问题。

  打击骚扰源增加骚扰成本:对骚扰者严加管控和惩处,自然也可以增大骚扰成本。

  工商、公安、通信等部门根据群众举报、后台监控等方式,可以追踪到骚扰电话源头,比如某地产中介、某银行机构,现在缺乏的是相关的法律法规,比如对骚扰电话的定义、对电话骚扰者的惩罚措施等,现在电话骚扰者无需承担任何风险,唯一成本就是通信费。

  一个可以借鉴的例子是,保险公司的推销电话曾是骚扰源,在保监会的管控下只有少数保险公司具有这样的销售资格,保险骚扰大幅降低。

  运营商需负起更多责任:运营商在号码源头管理上做好登记,对于骚扰电话可以追踪到使用人,并且可以及时屏蔽;

  通过后台监控,对于大量的响一声电话拨打、对于一天24小时不间断拨打、对于违规的网络电话合作伙伴进行及早的发现;

  提供完善的投诉流程,让用户被骚扰时可以方便地举报,搜狗号码通基于用户标记的众包方式已有部分骚扰电话数据库,运营商完全可以根据这个数据库进行号源清理整顿;

  现在不少骚扰电话可通过改号软件突破搜狗号码通的屏蔽,因此运营商还需升级技术让改号软件无用武之地。不论何种方式,都需要运营商重视起来,动起来。

  用户学会使用防骚扰工具:智能手机大都拥有黑名单功能,可以对陌生电话、骚扰电话进行屏蔽。

  更有效的防骚扰工具是搜狗号码通这一类通讯安全软件,可让用户在接听陌生来电之前,辨识电话身份。

  它可以在来电时提醒陌生号码身份,有些快递公司还可展示快递员照片,用户可以对骚扰电话进行标记,标记的人多了号码就会进入骚扰号码库,用户还可设置骚扰号码进行自动屏蔽。

  用户提高防范和维权意识。

  用户要提高防范意识,不陷入诈骗类骚扰电话的陷阱;要提高维权意识,遇到骚扰电话向运营商、工商部门、消费者维权部门投诉;

  2012年有广州的用户通过起诉运营商方式,让对方将自己号码加入“红名单”,不接收相关端口群发短信。

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