如何提升400电话接听质量（400电话接听标准化流程）

【如何提升400电话接听质量】在提升电话接听中，400电话接听的质量容易被我们忽略，而电话接听质量才是真正影响客户后续邀约到店的关键因素，今天就和大家聊一聊如何提升400电话的接听质量，包括如何强化客户对我们的印象、如何在首次沟通中能够高效的识别客户。

400电话接听第一印象很重要

就是在自报家门的环节。我相信这个环节每家店都在做，所以如何能给客户差异化的感受，强化对我们的印象就显得尤为重要。所以，我们需要从两方面入手：第一，强化客户对我们店的印象，建议将店内的优势用一句话总结呈现，可以用量化的方式；第二，强化客户对电话接听人员的印象，便于后续的邀约，建议采用个性化名字以及凸显人员的专属性。例如：感谢致企号卡网，十三年品质服务，您的专属顾问***有什么可以帮您？

提升400电话接听质量，400电话专属的铃声很重要，400电话接听者也很重要。

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