主页 > 知识库 > 400电话办理后接不到客户电话?(接不到400电话怎么回事)

400电话办理后接不到客户电话?(接不到400电话怎么回事)

热门标签:唐山代理外呼系统 滴滴打车地图标注怎么做 庆阳外呼系统报价 咸宁ai智能电话机器人怎么样 地图标注老上海 外呼系统电销哪里靠谱 佛冈县地图标注app 广西外呼系统怎么安装 常德外呼系统规格型号

【400电话办理后接不到客户电话?】400电话办理主要就是为了接听用户来电,但是会不会存在接不到用户电话的可能呢?如果接不到用户电话,那么一定要看以下六种情况:

1、根据故障类型可以形成一个较快速的处理方案,如:拨打正常响铃,但是绑定电话不响铃。

可在平台查看绑定号码是否有误,手机前是否加绑定手机所在地的区号,以及服务器所在地用户手机及固话加绑定了0或区号。(服务器所以在地绑定号码不用加绑定0或区号,如:南昌0514-8462****直接绑定8462****)。我们也可以利用电话拨打测试,拨打400电话及直拨打用户绑定的电话是否能正常接通,再根据通话日志看该落地是否使用了呼叫转移的呼叫模式。再根据故障的情况,修改呼叫模式进行测试调整。

2、提示您拨打的电话是空号。

拨打的电话不存在,我们可以在绑定电话自己测试,分别拨打400及目的码看是否能正常转接到绑定电话上,再到平台转接日志里面查看相应的流程提示。拨打400号码提示空号,或号码不存在,如果没进平台,一般是由于主叫方运营商对400号码做了数据限制,可电话联系主叫方运营商进行投诉,该问题能投诉处理好(注:由于电信4009号段对铁通做了限制,所以现在所有铁通号码都无法拨打电信4009号段,该问题需注意,要事先跟用户做相应的解释处理)由于安徽合肥落地问题,现长春、武汉及北方部分区域开在合肥落地会直接提示号码不存在,需要拆机处理。

3、对不起,您不能拨叫该号码。

拨打该提示,先要在平台查看用户是否设置了黑白名单以及接听区域,也可到通话日志里面查看对应的提示。一般设置了接听区域或是黑白名单都会提示无权拨打该号码。由于用户有时自己不清楚是否在平台设置了,需要注意跟用户解释清楚。

4、外地拨打正常,本地拨打不通。

一般该故障可在数据库里面查看送号表,如果本地拨打不通,可以在送号表里面修改送号可以解决该类故障。如果修改送号后,还是不能正常拨打,可测试其他落地进行拆机处理。

5、拨打400号码无任何提示,但拨目的码能正常转接。

可绑定自己电话在平台,首先确定目的码能正常转接,再提交号码到业务支撑处理。原因平台绑定与网通平台绑定不一至。还有部分落地,如景德镇、长春落地,由于机房部分目的码数据没有做好,可以联系机房工作人员进行处理。

6、拨打400号码无法转接到被叫但绑定设置正常。

拨打400号码无法转接,首先进行自己的测试,将客户的号码保存下来,然后删除重新绑自己的上去进去测试,很多情况由于数据下发的问题。数据没有下发成功会造成该问题。重新删除再绑定可让数据再下发一次即可。该问题出现较为需要注意。还要在平台看下用户是否设置了接听时间,如果接听时间设置有误,没有把每天的接听时间添加进去也会出现该问题。

本文由企号卡网400电话提供,关注官方微信(微信:qiancengyun01) 获取开户礼包。

标签:梅河口 六安 陕西 渭南 仙桃 合肥 佳木斯 乌海

巨人网络通讯声明:本文标题《400电话办理后接不到客户电话?(接不到400电话怎么回事)》,本文关键词  400,电话,办理,后接,不到,;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《400电话办理后接不到客户电话?(接不到400电话怎么回事)》相关的同类信息!
  • 本页收集关于400电话办理后接不到客户电话?(接不到400电话怎么回事)的相关信息资讯供网民参考!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266