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新企呼智能电话机器人(智能电话机器人公司)

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伴随着市场竞争激烈新企呼智能电话机器人,企业想方设法地开发新客户新企呼智能电话机器人,维系老客户新企呼智能电话机器人,短信、qq、邮件、微信等沟通形式都不及电话沟通直接有效,金融行业尤为明显。如:金融贷款新企呼智能电话机器人的信息核实、理财产品的详情介绍、理财收益分析都需要通过电话沟通才能得到有效率的反馈。

传统的人工电销虽然在金融领域是不可或缺的一种职业,但是随着消费升级、海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力,使得电销人员面临着很多问题,亟待一种解决方式把电销人员从痛苦中解救出来。

1、人工外呼VS智能外呼,优劣势一目新企呼智能电话机器人了然

成本方面:传统的外呼人员需要吃饭、休息、节假日,同时工作强度大,导致离职率居高不下,增加招聘难度大,人工薪资成本高,而智能外呼机器人能够24*365不间歇工作,时间利用率100%,工作效率提高4-5倍,而人力成本降低到50%。

培训周期:传统的外呼存在新员工培训周期长,经验不足,上手慢,熟练度差,导致销售业绩下滑;而智能外呼机器人设置好话术语言,就能够为客户提供熟练、标准的智能回答,并且支持随意打断,多轮对话。

客户筛查:人工外呼需要花费大量的时间筛选客户线索,锁定意向客户,同时面临着高挂断、高拒绝、恶劣态度等情况,心理压力大,工作效率低;智能外呼机器人能够海量线索批量导入,自定义时段自动拨打;可胜任筛选客户线索、初步登记意向客户信息的工作。

客户流失率:人工外呼电话记录信息时存在一定的主观性,对客户意图分类不明确,有效的客户回访不及时,导致客户流失;智能外呼机器人能够准确记录客户需求,自动将意向客户分类,实时统计客户意向变化,提高意向客户转化率。

业务专业度:金融行业理财产品种类众多,数字、收益多,电销人员很难全部记下来并准确提供,当不能熟练流畅的说出收益时,会导致客户反感,造成销售失败;而智能外呼机器人具备精确的信息识别和存贮能力,自然流畅、精准地向客户介绍产品,使客户更容易接受。

2、综合闭环技术,极限元智能外呼机器人高效率转化、低成本管理

极限元智能外呼机器人基于自主研发的语音识别、语义理解、对话管理、语音合成综合闭环AI核心技术,能够准确识别并理解用户意图,应用媲美真人发声的合成语音完成与用户自然流畅、无障碍的语音交互。

话术标准、情绪稳定,其使用成本低廉,只需进行基本的话术系统设置,无需花费过多时间培训管理,就能达到工作效率比人工翻倍,为企业创造了更高的利润价值。

语音识别:实时准确识别语音信息,获得文本内容,识别准确率达97%;

语义理解:对文本内容进行结构化语法分析,并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈;

对话管理:针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计,能够结合长跨度历史信息和状态情景转换,通过多轮对话实现任务目标;

语音合成:极限元的语音合成技术媲美真人发声自然流畅,富有高表现力,支持录音人选型(男女声、童声、明星声音定制化)。

3、金融行业多场景应用,减本增效优化体验

贷款催收:在催收场景中,极限元智能外呼机器人能够情绪稳定、态度友好地告知被催收人还款金额、还款日期,未还款影响等情况,还可以通过配置外呼逻辑结构,依次对欠款人催收,通知不到欠款人依次对父母、亲戚、朋友进行转告工作。

贷款信息核对:网络平台申请贷款中,极限元智能外呼机器人通过标准话术、标准流程逐一核对贷款申请人信息,实时转写并记录保存。

理财产品推荐:各个理财产品的推荐,通过极限元智能外呼机器人,批量外呼意向客户,自动筛选出有价值客户,进行有目的产品介绍,全程录音实时转写,将客户的反馈的结果记录并保存下来。

客户回访:良好的企业形象对于产品复购相当重要的,极限元智能外呼机器人媲美真人的语音对客户满意度进行回访,根据反馈信息进行统计分析,在不增加人力成本的前提下,提升了企业形象。

数据分析:金融行业是靠数据说话的,极限元智能外呼机器人可以将所有外呼语音通话识别成文本数据。企业管理者可以利用这些数据,构建多维度的业务分析模型,对外呼电销策略和产品业务进行优化升级。

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