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超12小时将收费，丰巢快递柜遭70多小区抵制

近日，丰巢快递柜宣布收取超时保管费，免费保管12小时，超出后每12小时收5毛钱，此举遭到多地一些小区的抵制，上海、杭州等地的小区暂停使用快递柜。

4月30日起，丰巢快递柜实行会员制收费。

5月7日起，杭州东新园小区业委会和物业公司决定对小区内17个快递柜暂停使用，成为全国范围内第一个抵制丰巢快递柜的小区。

5月10日，上海中环花苑业主委员会发布致丰巢公司的公开信，“硬核”指出丰巢快递柜收费的不合理之处，为原本引发热议的丰巢快递柜收费事件又添了一把火。

截至日前，已有80个小区业委会向丰巢超时收费说“不”。

丰巢高管称不会放弃超时收费，后续可能不再回应

4月30日，丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，3元封顶；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，虽然只是超过12小时收费5角钱，丰巢科技突然宣布的收费规则还是触动了不少消费者的神经，甚至不少小区开始纷纷抵制。

5月9日晚，丰巢发布致用户公开信再度回应称，在“深表不安”的同时，将推出鼓励尽早取件的红包政策。丰巢在信中表示，顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。

丰巢高管表示，公司向用户收取超时费用实属无奈，“不收费就没办法继续给用户提供服务了。

不过，对于丰巢快递柜收费，各地监管部分和部分快递公司也相继发表意见。

山东、江苏、浙江、福建、上海等地监管部门先后发布声明，均明确入柜需要收件人同意。

福建消协回应了：“在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

广东省邮政管理局向记者表示，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

上海市消保委表示：1、快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意；2、利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得业主大会同意；3、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。

圆通快递回应将采取系列应对措施：要求业务员事先联系客户确认，针对客户要求送货上门的务必安排上门派送等，菜鸟驿站表示，将继续提供免费保管服务，不会诱导强制消费者付费等等。

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