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39家虚拟运营商“一证查询”方法、销户办理攻略

9月17日，工业和信息化部网络安全管理局组织三家基础电信企业和39家移动通信转售企业召开会议，通报“一证通查”服务整体情况，提出用户服务保障工作要求。

全国移动电话卡“一证通查”主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网上营业厅、网页、小程序、微信公众号等查询入口，输入姓名、身份证号、手机号码，并输入验证码经身份核验通过后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

会议要求，各移动通信转售企业要进一步提高思想认识，坚持以人民为中心，加大人力物力投入，强化“一证通查”用户服务保障；要不折不扣落实监管部门要求，优化完善用户投诉处理工作机制及流程，做好号卡明细查询、异地号卡销户等工作，并在企业官网、营业网点等各类渠道明示办理流程，不得人为设立业务办理门槛；要进一步畅通客服电话，及时高效受理用户投诉，确保“事事有回应、件件有着落”。

会上，各移动通信转售企业签署了《全国移动电话卡“一证通查”服务承诺书》，郑重承诺将坚决做好“一证通查”用户服务保障工作，对于用户提出存在异议手机号码，将及时进行号码核实、剥离、关停或销户等，切实保障广大人民群众合法权益。

为方便广大用户详细了解移动电话卡明细查询和销户办理流程，工业和信息化部网络安全管理局组织39家移动通信转售企业制作了号码明细查询和销户业务办理手册，广大用户可点击以下链接进行查看。

39家移动通信转售企业号码明细查询和销户业务办理手册

蜗牛移动

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远特通信

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分享通信

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迪信通通信

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优友互联

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天音移动

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连连科技

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乐语通信

boss.funtalk.cn/#/faq/index

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华翔联信

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京东通信

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北纬蜂巢

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阿里通信

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话机世界

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三五数字

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国美极信

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苏宁互联

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中期移动

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长江时代通信

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朗玛移动

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中兴视通

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用友通信

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普泰移动

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蓝猫移动

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银盛通信

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红豆电信

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星美通信

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优酷移动

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日日顺通信

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华云互联

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小米移动

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二六三云卡

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海航通信

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联想懂的通信

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全民优打

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丰信移动

http://www.phtion.com/common/help1_4

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网信移动

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民生通讯

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长城移动

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河马通信

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