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在第一季度受理的28784件电信用户申诉案件中，其中，用户服务类申诉占比54.8%，收费争议类申诉占比28.1%，网络质量类申诉占比17.1%。
三大运营商中，中国电信申诉人数为7161人，中国移动申诉人数为13262，中国联通申诉人数人7146人，中国移动申诉的人数最多。
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