2021电信服务质量投诉表：中国移动申诉量最大，10家虚拟运营商上榜！-巨人网络通讯

近日，工信部公布了2021年第2季度的电信服务质量情况，那么，三大运营商当中哪家运营商投诉人次最高，哪家又是最低呢？

根据工信部通报的第二季度的申诉情况来看，中国电信共有6705用户投诉，中国移动共有12586用户投诉，中国联通共有5636用户投诉。

注：各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信企业的申诉

三大运营商共被投诉人次达24927次，其中，中国移动被投诉人次最多，电信次之，中国联通投诉人数最少。

在三大运营商，针对中国联通的总申诉量较少，2020年Q2季度仅5636件，其中围绕用户服务发起的申诉超过3196件，是中国电信最主要的问题，其次网络质量和收费争议的申诉量分别有1062件和1379件，是三家运营商申诉最少的。

虽然中国电信要高于中国联通，但是差距极其微小，在中国电信的投诉中，关于用户服务的申诉量达到3624件，网络质量和收费争议的申诉量的为1396和1675件，总数达到6705件，位居第二。

中国移动是三家运营商被用户投申诉最多的，整体合计的申诉量12586次，其中用户服务的申诉占比超过50%，达到6919人次申诉，网络质量和收费争议的申诉量为1892和3775件，每一项相较中国电信和中国联通都有较大的差距。

电信服务质量投诉：蜗牛通信、民生通信等多家虚商上榜

当然这些申诉问题的责任并非完全归于三大运营商，因为主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单：

在工信部发布的这份报告中，曾被人熟知的蜗牛通信、民生通信、话机世界等虚拟运营商都出现在名单上，这些虚拟运营商出现的问题大都是都是关于“用户停机争议”，而这些虚拟运营商背后接入的实体服务提供商是三大运营商。

除了这些以虚拟运营商服务起家的公司之外，迪信通、朗玛信息、三五互联、天音通信、红豆集团也都出现在名单中。

比如：迪信通、分享通信提供的电信服务接入商分别是中国电信、中国联通和中国移动。

虽然关于电信运营商的申投诉一直都在，但是，三大运营商在一个季度以内，几乎都是十万用户中才有一个向工信部申诉的。可见，三大运营商的服务质量还算得上不错。

不过说实话，身边用移动的好像更多，联通的次之，不知道你用的哪家的运营商

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