为店内客户提供与在线购物相同类型的购物体验，要求零售商收集相关的客户信息，这类似于网上购物趋势的收集方式。这允许零售商基于浏览和购物历史提供针对性优惠券，而不是针对所有购物者的空白信息和优惠券。
物联网(IoT)照明解决方案可通过帮助客户更加无缝地推荐实体店，另外可以向购物者提供相关产品信息或相关优惠券来解决零售商痛点。整体照明控制正朝着灯具控制层面发展，而不是区域控制。这种转变意味着控制系统中有更多的接触点，数据可以更细化地收集。收集的数据(如购物者位置)可用于帮助客户在商店中查找产品，实时接收有关他们所在附近商品的信息，甚至可以请求商店助理寻求帮助位置。
照明制造商和技术公司正在为解决客户痛点的照明系统创造新的使用案例。零售业对此表示兴趣的一个领域是基于照明的室内定位系统，该系统为解决这些问题提供了手段，并帮助零售商创建全渠道方法。
物联网照明零售解决方案拥有室内定位系统和基于位置的服务，其中包括基于嵌入了蓝牙低功耗(BLE)无线电和可见光的LED灯具的感应网络通信(VLC)。
来自BLE信号灯的信号与购物者的手机连接，通过零售商的APP向购物者提供商店地图。使用BLE的基于照明的IPS的精度可以为零售商提供3米内的客户位置，VLC拥有3英寸以内的位置。这种精确度允许购物者通过移动地图定向到产品的位置，或者让零售商向顾客发送他们可能正在评论的产品的优惠券。零售商还可以通过应用向客户提供产品信息和评论，提供全渠道购物体验。全球范围内，飞利浦照明，欧司朗和Zumtobel部署了零售IPS。其他供应商有零售室内定位产品，可能还有部署的试点或项目，其中的细节尚未公开。
国内最大的物联网卡交易平台（http://www.1330.cn）表示，零售领域的物联网照明解决方案部署仍处于起步阶段。不过正因为是新兴事物，未来市场才更加广阔。物联网照明系统除了可能为零售商增加收入之外，这可以增强顾客的购物体验，增加顾客的忠诚度，并为实体零售商提供一个解决零售业转变的解决方案。
