亚马逊长期以来一直使用物联网技术。用于其供应链和物流功能的自动化记录良好，旨在提高效率。成千上万的机器人用于包装和集中规划。物联网是亚马逊在全球运送数千种产品的最佳方式。物联网非常昂贵，用于运输有价值的产品，如需要监控的医疗用品。另一方面，该公司使用廉价的装运方法进行低价购买以节省成本。
亚马逊的零售部门与其在线购物帝国一起制定了一项重大计划。Amazon Go商店为客户提供全自动化的购物体验。购物者在进入商店时扫描条形码以登录，拿走他们需要的产品并离开。该应用程序测量账单并从其亚马逊账户中扣除资金。后端过程非常复杂。整个概念围绕智能视觉技术展开，该技术使用相机跟踪个人购物者及其在商店中的实际位置。但是，整个过程尚未被公司披露。
零售商必须了解他们的客户，他们应用新策略来了解他们的客户。物联网技术为组织提取客户数据，并将其转化为更重要的潜在销售。在线零售商始终拥有了解客户的优势。网站cookie通过跟踪客户在各种购物网站上收集所有数据。零售店现在正在使用传感器、物联网卡来收集信息。零售商承认，他们最重要的创新领域是与客户的实时互动。
国内物联网卡交易平台物联卡之家表示，产品、尺寸等信息可以清楚地显示客户购买产品并将其放入购物车中，其目的是为特定消费者提供量身定制的产品。据专家介绍，所有这些技术都在进行中，实体零售商仍面临经济挑战。所以对于零售商拉来说，仍然需要花费大量的时间和金钱在开创性和新技术上。
