呼叫中心机器学习、知识工程、智能语音等AI技能树立智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新形式，模拟客服专家交流进行企业客服服务，为企业开释基础劳动力，全场景赋能客服服务，知信电话外呼体系支持机器人外呼形式，导入清单后。
体系主动呼叫，客户接听后主动播放业务介绍，例如："您好！咱们是xxx银行协作伙伴，免费为您装置POS机，支持微信和付出宝付出，您假如有爱好了解请按1号键，"假如客户按1号键，体系播放："谢谢您！咱们将很快安排业务经理与您联络。
然后体系再呼叫下一个号码，体系主动记录按键的客户，这样可协助您快速准确的过滤有爱好的客户，在呼叫结束后话务员经过体系查询按键的客户清单，然后点击外呼详谈或登门拜访，大幅提升了作业效率，主动外呼也能够选用经典的主动外呼，即体系主动呼叫，客户接听后话务员人工通话问询，将有爱好的客户记录下来，后续跟进或面谈；假如未接通或客户无爱好，体系可主动呼叫下一个。
