教育项目客户回访话术-巨人网络通讯

【导读】对于教育培训机构来说，电话成功邀约客户后，也及时做好客户回访话术（在试听课前一周内），从而确定客户当天是否能准时到场！下面秒赛小编就整理教育项目客户回访话术供大家参考！

客户回访流程：开场白（介绍自己）——表明自己的目的（提醒客户过来“试听课程”，做好报名引导）——通话介绍（结束挂机）！

教育项目客户回访话术流程编号话术内容备注开场白Q1xx（先生/女士）您好！我这边是xx教育的xx，请问您是xx吗？客户常见回答A1A1.1是A1.2.不是A1.3打错了A1.4排斥（谩骂或者说明不要在打电话过来骚扰了）问题一Q2Q2.1我这边在xx时间给你打过电话，特邀你参加于xx时间、xx地方、举办xx试听课,不要错过哟！Q2.2您是xx的家人吗，TA现在方便接听电话吗？或者麻烦您把电话拿给TA一下,好吗？谢谢！记录客户号码回拔Q2.3那不打扰您了，感谢你的接听结束挂机(找个时间再打)Q2.4不好意思，打扰到你！xx教育机构祝您生活愉快，再见！结束挂机（并将号码拉入黑名单）客户回答A2A2.1好，到时候去看一下A2.2知道了继续引导转化Q3Q3.1现在报名，即可享受8折优惠，机会很难得。Q3.2好的，此次试听课，我们特邀xx、xx教师，到场即可免费领取“xx书籍”一份。结束语Q4【成功】谢谢您的接听，如您后续有其他疑问随时联系我们，祝您生活愉快！结束挂机【失败】谢谢您的接听，如您后续有其他疑问随时联系我们，祝您生活愉快！结束挂机

当然了，以上只是简单的教育项目客户回访话术介绍，实际电话过程要比以上复杂的多，而且也会遇到一些“难缠”客户，这里需要做好大量的准备工作，从而成功让客户过来试听课程。

而对于一些教育培训机构来说，如果短时间处理不了大量的电话邀约量，或者招不到专业的电话人员的话，选择电话邀约外包是不错的选择哟！如果你教育项目外包需求的话，不妨咨询秒赛在线客服人员哟！

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