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4名客户电话打不通导购工资被扣2600余元

7月11日，西安小飞象母婴高新医院店的导购刘女士打进华商报热线说：5月份，我只领了不到900元工资。就因领取免费奶粉的客户所留联系电话打不通，我被扣了2600余元。
　　给36位客户免费发放奶粉
　　4位所留联系方式打不通
　　据刘女士的工资条显示，其基本工资为3590元，个人处罚为2251元，再扣掉奶粉成本金额446元，爱心基金10元，她到手工资仅有883元。
　　 5月份起，我们店每位员工都按公司的规定促销奶粉。即向孕妇或哺乳期的妇女免费发放某促销品牌的奶粉，但要求每位领取免费奶粉的客户留下能够拨通的联系电话。刘女士说，我按照要求上路推销奶粉，留下能打通的联系电话。但总部公司核实时，在我这儿领取免费奶粉的36位客户中，有4位客户留的联系方式无法拨通。之后，我的全部绩效加上4瓶奶粉的成本全部被扣掉，到手工资仅为883元。
　　 11日，在刘女士工作的小飞象母婴高新店，几名店内员工都有因客户所留联系方式打不通被扣掉绩效和奶粉成本价的遭遇。
　　华商报记者走访小飞象的其他门店，也有员工遭遇类似情况。
　　规定：4个以上扣除全部绩效和奶粉成本
　　为何客户电话不通，导购就得被扣工资呢？刘女士说这是公司一项新规。
　　在刘女士提供的一封由公司人事部门发给各分店工作邮箱的邮件中，华商报记者看到了公司对于该项新规的说明，针对本次抽查结果，根据不同的不合格数将给予整个团队连带处罚。个人不恰当的行为将连带处罚整个区域员工、店长和区域经理的绩效处罚。同时对门店不合格数6个以上的门店店长同样扣除全部绩效。据多名员工说，在实际执行中，不合格数就是指领取免费奶粉的客户所留联系方式无法打通的数目。
　　另外，该制度说明中还有依据不合格数对区域和店长个人处罚规定的细则。而对像刘女士这样的导购，处罚细则为：4个以上扣除全部绩效100%的奖金；3个扣除全部绩效30%的奖金；2个以下扣除全部绩效20%的奖金；对于以上个人确定已核实的不合格促销，按照奶粉成本价，将从工资中扣除相应的金额。
　　多名小飞象母婴门店的员工说，收到这封邮件的日期为6月23日。也就是说，员工们都已拿到被扣掉的工资后，才在门店工作邮箱收到这份来自人事部的‘迟来’的说明。
　　华商报记者就此事联系多名陕西小飞象母婴公司相关负责人，但均以开会或不负责此事为由，拒绝接受采访。
　　律师：员工到手工资不能低于西安市最低工资标准
　　陕西维恩律师事务所吴江涛律师认为，文中提到的扣除绩效和奶粉成本的规定是公司自主经营的一种管理规则。管理规则经员工认可即可施行，对员工具有约束力，但内容不能违背法律规定。另外，如果员工认为管理规则侵犯了自身利益，可向工会或公司相关部门提出申请，协商修改。
　　按刘女士所在公司的新管理规则，其到手工资已低于西安市最低工资标准。据了解，目前包括雁塔区在内的西安市7个城区全日制最低工资标准为1680元/月。按照《最低工资标准规定》，员工有权依照最低工资标准领取工资。最低工资标准包含个人应缴纳的社会保险费和住房公积金，但不包括加班加点工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作条件或者特殊工作环境下的津贴；法律、法规、规章、政策规定的非工资性劳动保险福利待遇，用人单位支付给劳动者的非货币性补贴。另外，即使用人单位提供食宿，支付给劳动者的工资也不能低于当地最低工资标准。吴江涛说，建议刘女士向劳动仲裁部门提出申诉或向劳动监察部门投诉，至少按最低工资标准补齐。

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