TQ 7联络中心搭建400电话延伸功能应用平台-巨人网络通讯

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TQ 7联络中心搭建400电话延伸功能应用平台

　　2010年上半年国内电子商务突破2.25万亿元，与去年同比增长超过17%，随着电子商务的迅猛增长，曾应用于传统大中型企业的400电话也逐渐受到电子商务企业的青睐，国内绝大多数大中型电子商务企业拥有自己的400电话。　　相比传统的座机或者手机号码不同，400电话是全国统一热线，便于记忆因此广受企业用户的欢迎。一方面随着人们对工作生活观念的改变，越来越多的人不愿意将自己的私人电话号码暴露给陌生人以避免打扰;另一方面随着整合营销概念的深入企业迫切的需要统一对外通讯方式，400电话成为企业对外网络电话联络的统一号码，同时也便于记忆，有力于提升企业的品牌形象。　　随着电子商务市场竞争环境竞争的日趋激烈和复杂，越来的越多的电子商务企业选择在自己的网站上放置400电话，提升自己的品牌形象，以区别同类实力欠缺的竞争者，因而也成为许多品牌电子商务企业必备的营销通讯工具。　　然而随着400电话资费的降低，这种优势正逐步的得被消解。目前诸多电子商务服务商陆续推出400电话扩展功能服务，为电子商务搭建400电话扩展功能应用平台。国内最大的在线客服服务商TQ公司推出了新一代在线客服TQ 7网络电话联络中心，有效的解决了单一400电话的应用不足的缺点。　　据了解TQ 7网络电话联络中心将400电话与免费电话、在线客服及留言功能整合为一体成为一个通讯平台，用户可以选择开通是否400电话或者免费电话，然后基于这个平台建立客户关系数据库，为企业用户提供客户关系管理、来电弹屏、电话录音、实时监听等功能，同时与TQ 7网络电话联络中心诸多的网站流量统计分析、访客轨迹跟踪、KPI、防恶意点击、访客消息预知等功能构成完整的电子商务营销支持系统。与单一的400电话相比，TQ 7网络电话联络中心赋予了传统400电话的网络电话联络中心级别的应用，极大的拓展了400电话的应用空间。　　目前大中型企业建立传统的网络电话联络中心接入400电话，然而传统网络电话联络中心建设周期长，投入大、使用维护困难，专业性强，对于资金人力有限的中小电子商务企业来说无疑是个巨大的挑战。据了解中小型的传统网络电话联络中心的建设成本在近10万。与传统的网络电话联络中心相比，TQ 7网络电话联络中心不仅实现可视化操作，操作简单明了，为电子商务企业实现传统网络电话联络中心功能应用的同时也节省了可观的成本。　　TQ 7网络电话联络中心创造性的整合400电话放大了400电话的功效，备受电子商务企业的关注。400电话嵌入基于互联网的网络电话联络中心顺应整合营销的需求，已经成为电子商务企业400电话应用的新趋势。

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