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上海联通开启数字化转型：逼上梁山的运营商未

在日前召开的运营转型论坛（OTF2016）上，上海联通副总经理沈可发表《持续推进数字化转型，加速构建数字化生态》的主题演讲。他指出，数字化转型对所有的运营商来讲并没有一个标准说某一种转型就是成功的，也正是因为没有标准和定义，所以才使得未来充满无限可能。
运营商的数字化转型，并不是为了转型而转型，也不是技术驱动而转型，是运营商所面临的困难和压力迫使我们转型。沈可指出。
我们的IT和网络基础架构非常沉重，管道化的情况普遍存在，这根本就满足不了新时代的用户需求。他举了一个让他印象深刻的例子，上海联通曾经花了三个月的时间来改造内部的网络和IT系统，就是为了满足某款手机游戏的定向流量需求。当所有的事情准备好，这个定向流量产品可以上市的时候，合作伙伴说他说，对不起这个游戏已经下线了。
漫长黑夜，不断探索
过去3年，上海联通做了很多转型的尝试，在漫长黑夜里面，不断探索新方向。
首先，上海联通做了全渠道互联网化。通过互联网方式联接在一起，实现O2O全线贯通，可以通过一个交付中心实现统一交付，只要你通过我们的统一交付平台，完整的实现从订单受理到订单处理、业务开通到交付的完整过程。沈可表示。此外，上海联通探索了大数据的广泛应用。
我们大概在2年前开始了网络和运维转的型，回首过去三年，上海联通做出了许多创新，我们在用户触点、数字化决策、数字化网络、数字化运营方面做了大量工作。沈可坦言，回过头来再思考后我们发现，运营商数字化转型需要从四个方面着手。
为此，上海联通定义了数字化运营商的概念，并且对数字化运营商的标准提出四个方面：生产弹性、运营敏捷、决策精准、能力开放。与此同时，上海联通形成了一个统一的数字化转型核心理念，把客户价值创造作为数字化转型的目标和方向。沈可指出，为了实现数字化转型，我们对于客户的定义做了重新的思考，这里的客户不仅仅是电信业务的使用者，而是以自然人为核心的客户、合作伙伴、运营人员。在价值创造方面，我们主要是双向创造价值，既要提升运营商自身的价值，同时把我们的能力赋予合作伙伴和企业。
要想真正实现数字化转型的能力提升，根据客户的需要提供能力，就必须把底层的能力进行解耦，重新进行数字化编排，实现灵活的数字化运营概念，并在过程当中实现弹性灵活的配置资源提供服务。沈可表示，上海联通以大数据中心为核心节点来实现公司的数字化决策中心，我们通过这些努力建立和客户新型在线全方位的连接关系，从而形成数字化生态。
上海联通的数字化承载体系是按照四个业务系统、三个平台来实现。四个业务系统是客户连接系统、运营系统能据会聚系统，智能决策系统。三个平台是数字化平台、大数据平台、云化基础设施平台。
沈可透露，依据国际电信论坛发布的企业数字化转型的评估体系版本为依据，上海联通数字化转型方案准备按照五个方向25个指向、60项指标的方式，对上海联通每一步转型过程中所达到的标准和未来较实现的标准来进行度量，这个过程需要与合作伙伴一起搭建数字化评估的模型。每半年的时间，我们会对上海联通数字化转型工作进行检查，每一年时间对这个体系进行变更。
上海联通建2+N数字化生态经营布局
沈可指出，在数字化转型的整体框架下，数字化生态构建的实践。现在上海联通构建了一个能力开放平台，我们以能力开放平台为基础构建一个生态。对内拉通22个系统系统和平台，集成200多个原子能力，对外输出223个API、包括83个场景化能力，每个月通过这个平台调用API的次数超过4千万次，每个月15%左右的速度进行增长。
在能力开放平台上面，上海联通开放了七大类能力：基础通信能力、短信能力，物联网能力、大数字化能力、运营积分能力、Saas能力，第三方能力。上海联通还构建了2+N数字化生态经营布局，建立两个门户：一个是智能沃商的门户是面向企业客户，一个是沃创空间是面向合作伙伴和开发者。
据沈可介绍，上海一家企业通过智慧沃商平台实现了智能专线+存储业务的打包开放，所有的服务通过智慧沃商实现。用户在这个平台上面可以对自己的专线带宽和云存储空间的大小进行自我调整，可以根据业务需要，实现带宽和云存储空间的及时调整。
沈可评价道：沃创空间在其他产品里面嵌入通信能力的功能，这也是现在非常热门互联网+能力实现的体现。基于这个平台上面看一个具体案例，我们和华为、万科合作一个园区的解决方案，底层的基础端是园区的，我们有五大智慧服务，这些服务之上通过智慧沃商、沃创空间开发用户自有的APP或者软件，我们可以进行自定义的服务，用这个能力开放平台以后，有了一个生态汇聚的点实现新的业务和新的能力聚合，通过这个方式实现新的转型模式。

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