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访中兴何士友:未来三年谁稍有不慎就会出局

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又到了岁末,又到了年终盘点的时刻,对中兴手机团队来讲,过去的2013年是调整年,至少中兴执行副总裁何士友是这么看的。
盘点:非理性竞争的一年
2013年,中兴手机团队在中国区做了调整,成立了一个国内手机经营团队,由高级副总裁叶卫民牵头,全身心投入国内市场。今后,北美市场会有一个专属团队,其他区域一个专属团队,各个团队都有负责人。而何士友的精力将放在战略、高端旗舰精品以及品牌和渠道方面。
何士友坦言,中兴手机国内市场在2013年的成绩并不理想,第3季度开始已有所下滑。虽然中国已是全球最大的智能手机市场,但竞争也是最为激烈的,甚至激烈到你死我活的地步。在运营商的快速发展策略带动下,市场进入了不理性的发展状态,整个手机产业链都有了巨大的库存压力,可以说这是大跃进式的发展步伐。毫无疑问产业链也尝到了苦果,2013年大多数手机厂商经营利润下滑。
何士友说:我们放弃了一些低端市场,着重发展精品、高端旗舰机,这是战略选择上的一次挑战,不理性发展会对企业带来巨大的伤害,我希望我们不要重蹈光伏产业覆辙。 中兴执行副总裁何士友
他说,向中高端转型的过程是非常痛苦的,需要过程。2013年下半年,中兴手机国内市场的份额开始下滑,当然这是放弃部分市场带来的直接反映。
不过从全球角度看,中兴手机市场份额依然排在全球前五名。何士友介绍,2013年中兴智能手机全球出货量会在4000万部左右,虽然这离年初的定下的目标有点差距,但他认为这个差距是在可接受的范围内。
配合中兴手机向中高端转型的方向,2013年,中兴海外营销投入历史上的最大手笔:与NBA以及火箭队的合作,这个合作从今年10月份开始,三年为期。与NBA的合作主要集中在美国和中国市场,特别是国内,投入更大一些。鉴于美国和中国已经成为中兴手机全球最大的两大市场,这笔投入旨在推动中兴手机从B2B向B2C的转型。
何士友说:我们在往运动科技类发展,篮球只是其中的一项运动,通过这种方式提升我们的品牌。
营销:放下身段学习
说到营销,中兴手机在2013年的另一个大动作是nubia的互联网营销,这是中兴通讯控股90%的子公司中兴移动推出的高端品牌,独立团队独立运作,主要走互联网营销模式,特别是电商销售。截至11月底,nubia网上预定量已经突破300万,这个成绩已经达到了最初时的预期。
何士友说:国外很多企业都有子品牌,过去我们在子品牌运营上面思想比较保守,好不容易才说通集团公司成立一个子公司尝试做子品牌。
现在nubia的品牌宣传只宣传nubia,不宣传中兴,产品定位也是高端精品旗舰机,做到少而精,比如说一年三款手机。他认为这与ZTE品牌的高端产品比如Grand宣传并不矛盾,两个团队可以资源共享。
何士友认为,互联网营销上升速度很快,但目前线下传统销售依然占相当大的比重。他承认作为一家传统的手机厂商,如何利用新的商业形态塑造一个消费者品牌,需要向做得好的企业学习,比如小米和京东。
目前中兴手机团队正筹备自己的电子商务平台中兴商城的上线(已发布文章链接),这是互联网营销的尝试。中兴未来还要引进互联网营销人才,加快中兴在互联网渠道的推广。
我们要抓住新的互联网营销,迅速追上它。
但他强调,营销和渠道方面一定要做到线上线下同时覆盖。未来是线上线下一体化,线上是销售+宣传,线下是体验+销售,两者一定要打通,因为消费者群体是多样化的,这两者之间会有一个合理的划分。
就像雷达图一样,几个维度都要有,不能出现一个点做的很强,其他点做的不好,这不是一个等边三角形,无法平衡,也就不能长期发展。
产品:全业务全形态发展
在产品形态上,何士友说:中兴通讯有远大理想目标的团队,关键核心的技术,关键未来影响手机发展战略投入必然是持之以恒做的。
比如说芯片,他说,目前中兴的系统设备大量采用自己的芯片,部分终端产品用的也是自有芯片。明年,中兴会推出TD-LTE自有芯片的智能手机和数据卡。但他强调,中兴仍然会跟芯片供应商等产业链上的合作伙伴保持密切的合作。
有自己的芯片产品一方面提升了中兴手机的核心竞争力,另一方面也会改善这个产业链,特别是支持中国的4G业务发展。
未来,何士友认为,消费电子终端发展形态将以智能手机为中心,向外延伸,形成一个个人数字化的形态。围绕智能手机向外延伸的产品,包括智能穿戴设备,未来,它将对传统的手表等行业产生重大影响,构成实质性威胁。
即将于美国召开的CES展上,中兴将展出智能手表等智能穿戴产品。个人、家庭以及办公场所会形成无缝连接、信息共享,改变个人的生活及工作方式。中兴的终端产品也会向全业务全形态发展,从过去的商业办公中心向家庭娱乐中心全覆盖,何士友认为,终端厂商下一步竞争的战场会是家庭娱乐中心,他同时强调,穿戴式产品有时候炒作过热,作为企业需要自己理清楚,结合自己的特点推出解决方案。大家进入家庭娱乐的形式也会不一样,这会是一个百花齐放的市场。
规划:打造自有生态链
对于明年的规划,何士友说,智能手机全球达到6000万部的规模。
明年,我认为主要是在规模和盈利上取得平衡,强调可持续健康发展。
2013年,诺基亚将手机业务卖给微软,黑莓寻求买家、 HTC亏损甚至整个团队出现问题,这些都说明手机行业的竞争是非常激烈的。
在智能手机领域,苹果和三星占据整个行业109%的利润,这也就意味着其他所有企业的利润总额是亏损的。何士友认为,未来的两三年手机行业还会出现企业亏损出售的现象,非理性的竞争环境对企业来说伤害很大。那么,这两三年对中兴手机来说也会是最为艰难的,怎么样能够健康的生存下去就显得非常重要。
这种情况下,谁稍有不慎,或者谁稍微不理智,可能就会出局。
何士友说,2013年,导致中兴手机份额下滑的主要原因就是大中华区的下滑,十几家企业争夺一块市场,竞争的残酷程度可想而知。越是这种情况,越要理性看待竞争,现在企业竞争本身非常激烈,利润非常低,少有不慎就亏损。我就看谁稍微不冷静,就可能出局。这就跟钓鱼一样,本来鱼马上就钓上来了,但是沉不住气,鱼就被别人钓走了。
他也看到,目前国产手机正处在快速发展阶段,并以手机企业为主打造生态链。但比起苹果和三星打造的生态链,中国为主打造的生态链还是非常小的,这就像一片森林,看到不少树,但是森林里面,鸟非常少。
中兴,或者中兴这样的企业要形成自己特色的生态链,需要走很长的路。这就是中兴一直坚定不移做芯片的原因,因为芯片是核心技术,代表着核心竞争力。多少年过去后,当市场就只有几家大的供应商时,如果没有芯片,你可能连硬件竞争的资格都没有。
这也是中兴坚定不移做芯片做芯片的原因,因为芯片是核心技术,代表着核心竞争力。现在芯片厂商在整合,毫无疑问,手机厂商也会面临整合,这个趋势是不可避免的。
未来:组织优化最为重要
何士友说:我们出身于设备厂商,同时做系统和手机,但面临的对手是专门做手机的厂商,甚至新兴的互联网手机厂商,现在的战场是不一样的,我们要学会别人的玩法。
他说,现在高层已经认识到这个问题,明年会推出进一步措施,提升手机团队运作效率。何士友说:我本人包括整个团队压力都非常大,但我们非常有信心,因为我们整个团队是非常团结的,团队士气也是非常高的。只是我们要放下身段,不断学习竞争对手,找出自己的差距。因为企业最重要不是被敌人打败,而是自己打败自己。
所以,要提高内部运作效率,进行组织上的优化,其中,组织优化最为重要。现在手机和系统共享营销和物流,如何在营销和物流上更加适应市场需求。虽然内部也有一些细化,但B2B和B2C始终是不同的。物流和营销需要调整才能更加适应手机运作模式。
中兴手机团队面临的对手大多只做手机、不做系统。相比之下,中兴是一个大块头,体重很重,行动迟缓,也就是说平台太大了,效率低下,显然反应速度不如他们,可能非常被动,处处挨打。
我们要在体重和灵活性上找到一个平衡点,这是非常重要的。中兴有中兴的优势,但是中兴的不足或者中兴通讯哪些方面比起专业做手机的有差距,我们一定要学习。我们要学小米的互联网营销模式,同时内部组织也要去学,只有这样才能有出息。否则按照自己玩下去,就会非常吃力。

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