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电话销售机器人的实战性

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最近几年,很多的电销机器人出现在大家身边,也许你接到的推销电话、服务回访等并不是真人,而是电销机器人。大部分电销机器人的体验还是不错的,如果有AI和机器学习的加持,效果几可乱真。从企业角度来说,电销机器人完全可以为企业有效缩减日益增高的人力成本,也能非常有效的避免因为工作压力大而带来的人员高流动,和无形中增加的大量培训成本。

但是电话机器人的服务效果依然是需要依托强大的技术实力。举例来说,在用户与电话机器人的交互中,会不断的把语音信号转换成数字信号匹配话术,但是如果匹配时间过长,让用户等待时间太长,那么体验就会受到影响,从而直接影响业务。那么,电话机器人的语音识别能力就非常关键。当人工智能赋能电销机器人,很多制约电话机器人发展的问题都迎刃而解。

电话机器人基于强大的人工智能自然语言理解技术,极速语义解析引擎,CFG+NN语义理解,实现全语言表达覆盖;精准的文本语义相似度。使语义识别度达;支持个性化配置话术,应对海量场景,使企业实现增长新客、激活留存,保质保量、高效无情绪、低成本不间断服务客户。

电话机器人能实现自主呼叫、数据统计一体化服务。支持个性化配置话术,应对海量场景,使企业实现增长新客、激活留存。针对电销领域普遍存在的人力问题,以及数据管理、客户有效辨析、坐席情绪难以管理的情况,提供了有效的解决途径:

►机器人智能外呼

实现客户资料批量导入,智能识别扩展字段,可按照需要设定自动拨打。

►机器人智慧沟通

使用真人语音交互,能智能识别客户的意向,并精准的回答客户提问。

►机器人智能转接

可智能转接人工,可达到人机无间协作,充分提高客户转化率。

►机器人支持打断

支持通话随时打断,增强交互流畅感,提升客户的好感度。

►机器人自动记录

可以完整的记录通话全部内容,并且能精准转化成文字以方便查看,并将问题匹配度日志直接展示。

►机器人智能分析

直观显示客户的沟通路径,可以精准判断客户意图。

►机器人自主学习

强大的机器学习能力,可让系统匹配度不高的问题进入待学习库,助力系统不断完善。

►机器人精准识别

独特的意图聚类能力,可完美匹配精准客户标签。

电话机器人的效果,关键在于关注其背后依托的技术实力,电话机器人已帮助多领域客户提高销售成单转化率和工作效率,有效降低企业管理成本,大大提升营收。

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