市场经济的发展使得企业更加注重服务后期服务质量，虽然竞争程度越来越激烈但是对自身的信誉要求却是越来越高，很多企业都开始办理400电话，利用400电话让自己的企业在竞争中立于不败之地，甚至脱颖而出。那么400电话在企业发挥怎么样的作用呢?
400企业总机对外只有一个简单易记的号码，为企业做宣传提供了极大方便;安装分机没有上线，彻底解决企业咨询技电话占线问题。用上400企业总机后，再也没有客户抱怨打不进电话，也不再有客户抱怨一个问题打了几通电话才能得到满意答案，客户满意度有很大提升，而且新客户签单率、增涨速度都比以前快。
400企业总机具有这样的作用与其功能分不开，了解到其主要功能包括：永不占线，让客户可以随时打电话进来;来电可以转接，无需加班就能保障电话7*24小时畅通，便于随时帮客户解决问题;语音导航设置可以让客户按图索骥，直接找到自己想找的部门或服务人员;其优势的后台管理功能可以详细的记录客户资料，便于企业进行客户管理，以及后续跟进、回访等服务。
400电话在企业的使用过程中具有如此多的功能，在一定程度上帮助企业树立了企业形象，站到客户立场考虑的人性化服务，赢得了客户充分信赖。目前400电话已经在旅游、教育、制造、交通物流、电子商务等多个行业里得到了广泛的应用，目前医疗、技术支持、食品等多个行业也纷纷引入400企业总机。众多行业的青睐体现了400企业总机的功能，同时也预示企业间信息化竞争可能会越演愈烈。
