现在很多人因为过于相信400电话而受到诈骗的人为数不少，400电话本是帮助企业用户提供最佳通信服务，但是现在却沦为主要诈骗工具，这让400电话业务情何以堪。对于400电话会出现这种情况，运营商和代理商都有不可推卸的责任，两者需要共同做好对400电话办理的监督责任。
对市民朋友进行诈骗的400电话基本上都是网络版400电话，主要原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。即使是个人，不出示任何凭证，都可以以几百元的价格办理到网络版400电话。
事实上，按照运营商的规定，400电话只针对企业用户开通，办理时必须要经办人提供本人身份证、单位加盖公章的组织机构代码证复印件或营业执照副本，有的还需要公章、财务章。严格执行上述规定，诈骗分子是不可能轻易成为400电话的机主，消费者也不可能在发现上当受骗后找不到追责索赔的对象。但是运营商是这么规定，可以是一些不良的400电话代理商却是不遵守，一些网络版的400电话大部分都是网络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来，通过自己的电脑服务器平台转接，然后向企业客户零售卖钱，业内一般将这种网络版400称为网络虚拟版400电话。
400电话是建立在企业用户良好口碑之下的，如果就这样被毁掉正规市场，是非常不值得的。运营商需要妥善解决已经出现的问题，不仅关系到消费者的利益，关系到诚信经营的市场环境，也关系到运营商的社会责任形象。对于一些扰乱行业秩序的行为要加以防范。
对于企业用户自身来讲，办理400电话业务一定要到正规的代理商那里进行办理，不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话，这样后期带来的问题会很多，得不偿失。
