400电话是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国新联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。它现在已经广泛的运用于中小企业、服务中心及呼叫中心中，新联通400电话它现在已经不仅仅是一个电话号码，更是一个企业的品牌力量与企业通讯信息化的门户。
400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念。所以只要一个400电话就可以帮助企业提高形象，当然企业的经济效益就会得到大大的提高。
400电话能支持固话、移动、小灵通用户均可拨打，为企业迅速增加6亿潜在客户和销售机会。有效提升企业形象，方便企业进行统一的品牌宣传。全国各地的消费者只要拨打企业400电话就可以迅速方便地联系到企业，迅速提高客户满意度，进而增加企业的市场竞争力。
400电话系统凭借着自身先进的通信服务和支持软件，管理人员利用呼叫中心精简的流程和强大的知识库，使得工作人员的效率有了一个大幅度的提升。同时通过400电话，企业让客户感受到的是更多的关怀与感动，而这一切都最终服务于客户对企业忠诚度的提升。
正是这一系列的原因才使得400电话深受大家的青睐，越来越多的企业用户也开始办理400电话，已经不是作为一种通讯，而是成为了企业的另外一个门面了。
