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400电话下一代视频呼叫中心将成为热点

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视频营业厅可以把现实中营业厅场景、设施以3G视频等等技术手段，在3G网络上搭建这样这样一个中心。进行在线咨询、在线受理等等功能，打造一个一切皆虚拟的3G视频化的营业厅。叶伟介绍强调，建立视频营业厅的目标是降低实体营业厅的数量和规模，提升竞争力。
通过视频可以加大通话双方的信息量，提升用户的体验，改善整个服务的质量。在本质上依然可以认为是2G业务的增强视频体验，丰富用户的体验。下一代400电话呼叫中心对于视频技术的应用一定会成为下一个热点。

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